Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10292866/

Work experience

Адміністратор інтернет-магазину

from 01.2024 to now (2 years 3 months)
Дропшипінг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Управління вебсайтом - створення та підтримка інтернет-магазину.
Рекламування - знання методів просування товарів в інтернеті (МЕТА, соціальні мережі).
Клієнтська підтримка - ефективне спілкування з клієнтами та вирішення їхніх проблем.
Аналіз ринку - вміння аналізувати попит на товари та конкурентів.
Логістика - розуміння процесів доставки та управління запасами.
Фінансовий менеджмент - управління бюджетом та витратами.
Переговори з постачальниками - вміння домовлятися про умови співпраці та ціни.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2022 to 12.2023 (2 years)
Rozetka, Павлоград (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів з приводу їх замовлень:
Надання інформації та підтримки клієнтам щодо їхніх замовлень.
Оформлення сервісних повернень:
Обробка та координація повернень товарів для сервісного обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій:
Управління та вирішення конфліктів з клієнтами для досягнення задовільного результату.
Робота в корпоративній програмі:
Використання корпоративного програмного забезпечення для виконання робочих задач.
Інвентаризація складу:
Проведення обліку та контролю товарів на складі.
Тижневий звіт справ точки видачі:
Підготовка та подання щотижневих звітів про діяльність точки видачі.
Щоденна інкасація:
Здійснення щоденної інкасації готівкових коштів.

Тімлід

from 05.2019 to 11.2021 (2 years 7 months)
Apifito Farm, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Складання графіків відряджень:
Розробка оптимізованих графіків поїздок з урахуванням часу та ресурсів.
Організація транспорту для переїзду групи:
Планування логістики, бронювання транспорту та управління транспортними витратами.
Розподіл секторів для роботи:
Аналіз, визначення та розподіл робочих задач серед команди.
Заповнення звітів:
Підготовка детальних та точних звітів щодо виконаних робіт і витрат.
Видача заробітної плати:
Розрахунок і виплата зарплат з дотриманням законодавчих норм.

Education

Харківський торговельно - економічний інститут Київського національного торговельно - економічного університету

Виробництво та технології, Харків
Unfinished higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Тайм-менеджменту
• Активне слухання
• Вирішення спірних питань
• Перша лінія підтримки

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Повністю перейшов на віддалений формат роботи, де успішно працюю у сфері дропшипінгу. Маю значний досвід, тому готовий розглянути можливість повної або часткової зайнятості в іншій сфері (тільки віддалений формат) .