Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10300139/

Work experience

Support Senior

from 11.2023 to 11.2025 (2 years)
Infocus, Дистанційно (IT)

- спілкування із клієнтами/VIP-персонами із 20 країн світу в чаті, на пошті, по телефону в режимі реального часу;

- надання якісних консультацій в сфері преміум обслуговування персональних банківських карток;

- вирішення труднощів клієнта ʼʼтут і заразʼʼ, підтримка та допомога із аеропортовими сервісами;

- ведення СRM, звітностей та статистики стосовно опрацьованих запитів, закриття заявок та їх оформлення;

За період двох років отримання звання Senior на даній посаді та пропозицію переходу до кураторства.

Управитель систем якості

from 04.2023 to 12.2023 (9 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- проведення колів та онлайн-зустрічей;

- прослуховування розмов менеджерів, пошук помилок, наставництво;

- безпосередня робота з менеджерами та їх навчання, перевірка скриптів, прийняття екзаменів;

- детальне вивчення скриптів, їх аналіз та покращення, встановлення оцінювання;

Графічний асистент

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Mindy Teams, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- обробка зображень за заданими параметрами;

- навчання AI- програм, робота із сучасними технологіями Google, камер спостережень, тощо;

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2020 to 01.2023 (2 years 11 months)
Instagram профіль, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- виклад готових постів за заданим графіком;

- написання текстів для сторіз/маркетплейсів/дописів;

- спілкування із клієнтами у діректі, вирішення їх запитів стосовно товару;

- оформлення накладних;

Education

ЖДТУ

Туристичний бізнес та сфера обслуговування, Житомир
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Вітаю! Можливо ви - саме мій майбутній компаньйон, місце роботи та товариш. Я знаходжуся в пошуку виключно часткової зайнятості, адже уже паралельно працюю.
Готова стати частиною вашої команди та спільно діяти для блага спільно справи. Розглядаю вакансії із вільним графіком близько 6 годин на день, або ж за повноцінним графіком до 10 робочих днів на місяць.

НЕ розглядаю вакансії із присутністю телефонних чи інших дзвінків. В пріоритеті дистанційна форма роботи.