Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10333258/

Education

Івано-Франківський університет

Психолог
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Additional information

Мета
Отримати посаду в компанії, де зможу застосувати свій досвід у сфері обслуговування клієнтів, комунікацій та продажів, а також розвивати свої професійні навички.
Досвід роботи

Оператор кол-центру
(різні компанії, 2019 – 2023)

Консультування клієнтів з різних питань (фінансові послуги, телекомунікації, онлайн-сервіси, роздрібна торгівля).
Опрацювання вхідних та вихідних дзвінків.
Робота зі скаргами клієнтів та пошук ефективних рішень.
Продаж послуг та супутніх продуктів (cross-selling, up-selling).
Ведення бази даних клієнтів у CRM-системах.
Виконання та перевиконання планових показників.
Навички
Вільне володіння українською та російською мовами, базова англійська.
Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості.
Робота з CRM-системами, офісними програмами (Word, Excel).
Вміння працювати з великим обсягом інформації.
Стресостійкість та багатозадачність.