Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10364189/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2022 to 06.2023 (1 year 6 months)
Belle, магазин жіночого одягу, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер

from 01.2019 to 05.2024 (5 years 5 months)
Естетіксервіс С, ТОВ (мережа салонів краси та манікюру), Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Education

ХНУМГ Бекетова

Облік і оподаткування, Харків
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Створення Reels
• Canva
• Зйомка stories
• Розробка контент-плану
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Фотопозування
• Робота в команді
• Відеопозування
• Рекламна зйомка
• Каталожна зйомка
• Ведення соціальних мереж
• Впевненість
• Дефіле
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Fashion-моделінг
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Візаж
• Уважність
• Підбір виробничого персоналу
• Толерантність
• Підбір керівного персоналу
• Ведення кадрового обліку
• Підбір персоналу для рітейлу
• Онбординг персоналу
• Проведення групової співбесіди
• Оцінка персоналу
• Проведення тренінгів
• Стресове інтервʼю
• Масовий рекрутинг
• IT-рекрутинг

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Обов’язки:

Ведення комунікації з клієнтами через Direct у соціальних мережах (Instagram, Facebook).
Консультація клієнтів з приводу товарів/послуг, відповідь на запитання та вирішення проблемних ситуацій.
Оформлення замовлень та контроль за їх виконанням.
Створення автоматизованих скриптів для прискорення обробки повідомлень у Direct.
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та зворотного зв'язку.
Координація з іншими відділами (логістика, маркетинг) для швидкого вирішення клієнтських запитів.
Навички:

Високий рівень комунікативних навичок та вміння працювати з клієнтами.
Швидке та ефективне вирішення проблемних ситуацій.
Вміння працювати з CRM-системами для обробки запитів.
Організованість та здатність працювати з великим обсягом інформації.
Особисті якості:

Оперативність у відповіді на запити клієнтів.
Вміння працювати в багатозадачному режимі.
Орієнтованість на клієнта та надання високоякісного сервісу.