Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст SPA, 5* готель

from 08.2020 to 06.2024 (3 years 11 months)
InterContinental Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Сервісне обслуговування гостей, дотримання та виконання стандартів

Директор салону краси

from 06.2016 to 06.2020 (4 years)
The nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

* Організація та контроль роботи салону краси.
* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників.
* Планування та контроль виконання фінансових показників.
* Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.
* Контроль якості надання послуг та рівня сервісу.
* Формування графіків роботи персоналу та контроль трудової дисципліни.
* Ведення переговорів із постачальниками, укладання договорів та контроль закупівель.
* Організація маркетингових заходів для залучення та утримання клієнтів.
* Аналіз ринку, конкурентного середовища та впровадження нових послуг.
* Контроль ведення документації та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
* Робота зі зверненнями та вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
Досягнення:
* Збільшила клієнтську базу
* Сформувала команду.
* Підвищила щомісячний дохід салону.
* Успішно відкрила новий напрямок перукарських послуг.

Начальник відділу благоустрою при департаменті екології

from 06.2011 to 06.2014 (3 years)
Органи місцевого самоврядувпння, Луганськ (Державні організації)

Маю понад 14 років досвіду адміністративного та управлінського супроводу діяльності підприємств, успішно координую робочі процеси, забезпечую ефективну взаємодію між керівництвом, підрозділами та зовнішніми партнерами».

Помічник керівника, офіс-менеджер

from 06.2003 to 06.2011 (8 years)
Міська рада, Луганськ (Державні організації)

Організація та координація робочого графіка керівника.
* Планування та супровід ділових зустрічей, нарад і переговорів.
* Ведення ділового листування та телефонних комунікацій.
* Підготовка документів, звітів, презентацій та службових листів.
* Контроль виконання доручень керівника та дотримання встановлених термінів.
* Організація документообігу та архівування документації.
* Взаємодія з державними установами, контрагентами та партнерами.
* Координація роботи структурних підрозділів підприємства.
* Організація відряджень, бронювання квитків та готелів.
* Забезпечення адміністративної підтримки керівника та офісу.

Education

Миколаївський медико-природничий медичний університет

Медсестринство, Миколаїв
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Університет ім. В. Даля

Економіка підприємства, Луганськ
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Additional education and certificates

Інститут менеджменту, курс «секретар керівника, оператор ПК

2003

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Ввічливість
• Толерантність
• Неконфліктність
• Уважність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Стресостійкість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent