Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10367740/

Work experience

Адміністратор

from 08.2025 to now (1 year 2 months)
ItBaza, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів щодо послуг компанії, здійснювала продажі та супровід клієнтів, працювала з CRM-системою та Binotel, обробляла вхідні й вихідні дзвінки, вела клієнтську базу, адмініструвала команду, контролювала виконання завдань, працювала зі звітністю.
Контроль каси та ведення звітності.
Забезпечення школи необхідними витратними матеріалами та організаційна підтримка роботи.
Моніторинг конкурентів і представлення школи у загальноосвітніх навчальних закладах.

Менеджер з продажу

from 03.2024 to 06.2025 (1 year 4 months)
Toptrend, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок із сайту та телефонні консультації клієнтів;
Робота за скриптами продажів і ведення клієнта на всіх етапах оформлення замовлення;
Консультування щодо товарів, їхніх характеристик та умов придбання;
Підтвердження замовлень і уточнення деталей із клієнтами;
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідних товарів;
Здійснення допродажів (Upsell та Cross-sell);
Робота з CRM-системою: внесення та оновлення інформації про клієнтів і замовлення;
Ведення бази клієнтів та контроль актуальності даних;
Робота із запереченнями клієнтів;
Дотримання стандартів компанії та плану продажів;
Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід;
Впевнене володіння ПК та навички роботи з CRM-системами.

Education

Secondary

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Відповідальність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Уважність
• Неконфліктність
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Управління командою
• Прямий продаж
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average