Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 11.2025 to now (10 months)

координувала щоденні робочі процеси команди;
контролювала виконання задач, графіки та якість обслуговування;
вирішувала організаційні та нестандартні ситуації;
забезпечувала комунікацію між клієнтами, персоналом та керівництвом;
працювала з документацією, звітністю та інвентаризацією.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2025 to 10.2025 (9 months)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координувала роботу персоналу та забезпечувала ефективну роботу. Розв'язувала конфліктні ситуації та забезпечувала відмінний рівень обслуговування клієнтів. Впроваджувала нові процедури для оптимізації роботи та підвищення продуктивності колективу.
Слідкувала за чистотою. Відповідала за закупівлю потрібної продукції.

Фахівець по роботі з клієнтами

from 08.2024 to 02.2025 (7 months)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

У мої обов'язки як фахівця по роботі з клієнтами входило вирішення питань клієнтів та проблем шляхом надання консультацій та підтримки. Я активно спілкувалась з клієнтами, слухала їхні вимоги та запити, щоб забезпечити їм якісний сервіс. Мої зусилля призводили до підвищення рівня задоволеності клієнтів та збільшення їх лояльності. Крім того, я ефективно вирішувала конфліктні ситуації та допомагала збільшити обсяг продажів через підвищення рівня впевненості клієнтів у продукції чи послугах компанії.

Бариста

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Франс.уа, сімейна пекарня, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції

Кур'єр

from 05.2021 to 11.2021 (7 months)
Сушиwok, магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

• Планування оптимальних маршрутів доставки
• Забезпечення своєчасності та цілісності вантажу
• Прийом платежів при необхідності
• Комунікація з одержувачами для уточнення деталей доставки
• Дотримання стандартів якості обслуговування

Education

КНУТД

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Привітність
• Приготування кавових напоїв
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
Відповідальна та організована, уважна до деталей. Вмію працювати з клієнтами, швидко знаходити спільну мову та вирішувати конфліктні ситуації. Орієнтована на результат, легко навчаюся та адаптуюся до нових умов. Стресостійка, командний гравець із розвиненими комунікативними навичками.
Захоплення та інтереси:
Полюбляю читати книги, займатися творчими видами дозвілля та грати в настільні й відеоігри. Цікавлюся організацією святкових моментів і створенням незабутніх вражень для близьких. Люблю відкривати для себе нове та наповнювати життя яскравими емоціями.