Даша

Мельник Даша Романівна

Контактна інформація:
тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail. [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:

2019 - 2023 (Бакалавр)
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Спеціальність: Філологія

Додаткова інформація:

Добре володію українською ( рідна ) , англійською ( Upper intermediate ) мовами.
Ріст - 168 см, вага - 50 кг.
Вік – 22 років.
Сімейний стан – неодружена, дітей немає.
Наявність закордонного паспорту.

Досвід роботи :

SkyUp Airlines (Агент з обслуговування повітряного транспорту )

Забезпечення безпроблемного та ефективного процесу обслуговування при прильоті, вильоті та транзиті повітряних суден.
Це може включати в себе такі завдання, як реєстрація пасажирів, перевірка багажу, координація посадки та вильоту, забезпечення дотримання безпекових стандартів і правил авіаційної безпеки, а також взаємодію з екіпажем та пасажирами для вирішення різноманітних питань.

CELEBI HOLDING (агент реєстрації)

Lufthansa, Eurowings, Qatar airways, British Airways, Flydubai, El Al

Старший агент наземного обслуговування :

Координувала роботу команди агентів наземного обслуговування, забезпечуючи ефективний процес обслуговування пасажирів та їх багажу.
Надавала підтримку новим співробітникам, здійснюючи навчання та інтеграцію в робочий колектив.
Вирішувала конфліктні ситуації та надавав асистенцію пасажирам у випадках затримок та скасувань рейсів.

Супервайзер наземного обслуговування :

Керувала робочими графіками та завданнями агентів наземного обслуговування, забезпечуючи ефективний розподіл ресурсів.
Співпрацювала з іншими відділами компанії для забезпечення гармонійного функціонування та вирішення питань загального характеру.
Регулярно аналізувала результати роботи, впроваджуючи заходи для досягнення високої якості обслуговування.

Про себе:

• Стресостійкість: Успішно впоралася з великим рівнем навантаження та стресу в попередніх робочих ситуаціях. Готова раціонально реагувати на складні ситуації, зберігаючи спокій та ефективність.
• Комунікабельність: Володію відмінними навичками спілкування та здатністю знаходити спільну мову з колегами, клієнтами та партнерами. Відкритий до зворотного зв'язку та готовий до конструктивної дискусії.
• Організаторські навички: Демонструвала здатність ефективно планувати та координувати завдання, забезпечуючи їх своєчасне виконання.
• Ініціатива та самостійність: Здатна приймати відповідальність за свою роботу, пропонувати творчі рішення завдань та діяти проактивно для досягнення цілей.

Contact Information:
tel. [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail. [open contact info](look above in the "contact info" section)

Education:

2019 - 2023
National Technical University of Ukraine “Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute”
Specialty: Philology

Additional Information:

I speak Ukrainian (native), Russian (fluent), English (Upper intermediate) .
Height - 166 cm, weight - 50 kg.
Age - 22 years.
Marital status - single, no children.
Availability of a foreign passport.

Work experience:

SkyUp Airlines (Air transport service agent)

Ensuring a trouble-free and efficient service process during the arrival, departure and transit of aircraft.
This may include tasks such as passenger check-in, baggage screening, boarding and departure coordination, ensuring compliance with aviation security standards and regulations, and interacting with crew and passengers to resolve a variety of issues.

CELEBI HOLDING

Lufthansa, Eurowings, Qatar airways, British Airways, Flydubai, El Al

Senior ground handling agent:

Coordinated the work of a team of ground handling agents, ensuring an efficient process of servicing passengers and their baggage.
Provided support to new employees, providing training and integration into the work team.
Resolved conflict situations and provided assistance to passengers in cases of flight delays and cancellations.

Ground handling supervisor:

Managed work schedules and tasks of ground handling agents, ensuring efficient allocation of resources.
Cooperated with other departments of the company to ensure harmonious functioning and solve general issues.
Regularly analyzed work results, implementing measures to achieve high quality of service.

About myself:

• Resilience: Successfully coped with high levels of workload and stress in previous work situations. Ready to react rationally to complex situations, while maintaining composure and effectiveness.
• Communication Skills: Possess excellent communication skills and the ability to find common ground with colleagues, clients, and partners. Open to feedback and ready for constructive discussions.
• Organizational Skills: Demonstrated the ability to efficiently plan and coordinate tasks, ensuring their timely completion.
• Initiative and Independence: Capable of taking responsibility for my work, proposing creative solutions to tasks, and acting proactively to achieve goals.