Дар'я

Резюме
Величко Дар'я
Контактна інформація:
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: Черкаси

Професійна мета
Амбітний фахівець із фокусом на IT-сектор, державні закупівлі та захист інтелектуальної
власності. Спеціалізуюся на аналізі правових ризиків, розробці комплексних юридичних
документів та побудові залізобетонних аргументів для захисту бізнес-інтересів. Прагну при-
єднатися до IT-компанії, щоб застосувати свою експертизу для безпечного масштабування
продукту.

Досвід роботи
Провідний фахівець з публічних закупівель ТОВ "ЗАКУПІВЛІ.ПРО" (Senior
Customer Support Spesialist) | дистанційно/Київ;
Квітень 2024 р. – Серпень 2026 р.
Консультувала клієнтів щодо підготовки та проведення тендерів, роз’яснювала
законодавство у сфері публічних закупівель та функціонал майданчика.
Опрацьовувала близько 1700-2000 звернень від клієнтів щомісяця, забезпечуючи
своєчасне вирішення питань у процесі участі в закупівлях.
Залучалася до розробки та оптимізації промтів для автоматичного аналізу та оцінки ча-
тів, телефонних дзвінків і відгуків користувачів за допомогою AI-систем, що дозволило
підвищити точність оцінювання якості обслуговування.
Готувала структуровані письмові відповіді нп звернення клієнтів, допомагаючи уникати
помилок у проведенні тендерів та діях на майданчику.
Участь в організації всеукраїнської премії «Zakupivli КРАЩІ 2026» підтверджує досвід
роботи з масштабними національними проєктами, високу відповідальність та розуміння
стандартів сфери публічних і комерційних електронних торгів.

Спеціаліст з проведення аукціонів ТОВ "Центр аукціонів "ЮА ЛЕНД" / та спеці-
аліст у галузі земземлевпорядкування ТОВ "Гісмап" (за сумісництвом) | Черкаси
Жовтень 2023 р. – Березень 2024 р.

Готувала пакет документів для документів для експертно грошової оцінки земельних
ділянок, забезпечуючи їх повноту та відповідність вимогам законодавства.
Обробляла близько 20 землевпорядних справ на місяць, що дозволяло своєчасно
проводити операцій із землею.
Вела документацію з обліку та використання земель, готувала звіти й технічну доку-
ментацію для внутрішнього та зовнішнього використання.
Допомагала організаторам на всіх етапах проведення торгів з оренди та відчуження
(продужу) рухомого й нерухомого майна, включаючи перевірку документів,
консультування та моніторинг перебігу аукціонів.
Аналізувала, верифікувала та допомагала формувати повний пакет документів для уча-
сників аукціонів, що забезпечувало успішну подачу заявок та допуск до торгів без ризи-
ку дискваліфікації.

Фінансовий консультант відділу продажу через дистанційні канали АТ "ПУМБ" |
Черкаси
Листопад 2022 р. – Жовтень 2023 р.
Успішно конвертувала вхідні та вихідні комунікації в закриті угоди, регулярно викону-
ючи та перевиконуючи індивідуальні KPI з продажу банківських продуктів.
Ефективно виявляла приховані потреби клієнтів під час первинного звернення, до-
продаючи супутні послуги (кредитні картки, депозити), що підвищило середній чек.
Дотримувалась високої якості комунікації, що демонструвало високі оцінки задоволе-
ності клієнтів (NPS) та успішне проходження внутрішніх аудитів оцінки дзвінків.

Освіта
Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького | Черкаси
Бакалавр за спеціальністю 081 Право (Вересень 2020 р. – Липень 2024 р.)
Магістр за спеціальністю 081 Право, освітня програма: Приватне право та інтелектуа-
льна власність (Вересень 2024 р. — Січень 2026 р.)

Професійні навички (Hard Skills)
Займалась розробкою та оптимізацією промтів з метою аналізу транскриптів дзвінків
та чатів підтримки.
Аналіз, систематизація та обробка великих обсягів інформації, документації та
нормативно-правової бази.
Володіння інструментами Google, MS Office, KeepingCRM, LBS Cloud, YouControl,
Радник.

Онбординг співробітників, оцінка прогресу та надання зворотнього зв’язку.
Вміння здійснювати моніторинг та аналіз конкурентів.
Збір та аналіз зворотнього зв’язку клієнтів для розширення та зростання клієнтської
бази.
Процесуальні навички написання документів, робота з договорами.
Робота з великою кількістю документації, вміння працювати з письмовими запитами,
досвід в письмовій підтримці.
Здатність швидко орієнтуватися у законодавчих змінах та надавати консультації з від-
сутністю бюрократичних пояснень.
Базові знання та досвід у захисті авторських прав (підтверджено участю в проєкті).

Міжособистісні навички (Soft Skills)
Уважність до деталей та скрупульозність.
Аналітичне та критичне мислення.
Оцінка та мінімізація ризиків.
Переговорні навички та аргументація (робота із запереченнями).
Впевнена ділова комунікація.
Стресостійкість та адаптивність.
Міжфункціональна співпраця.
Тайм-менеджмент.
Автономність та орієнтація на результат.

Додаткова інформація
Правова допомога (TISK): Брала участь у допомозі клієнтам у захисті їх авторських
прав на базі Центру підтримки технологій та інновацій.
Проєктна діяльність: Участь у літній школі «StrartUp & IP Bootcamp» 2026 року, літ-
ній школі «AI, CODE & IP» 2025 року, у проєкті “StartUp School CHNU” 2023 року.
Практика: Проходила практику в Придніпровському районному суді м. Черкаси та в
Черкаській державній адміністрації (отримання досвіду роботи з державною доку-
ментацією та судовим процесом).
Наукова діяльність: Долучалась до конференцій з написання наукових статей з питань
інтелектуальної власності та кримінального права.