Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10391113/

Work experience

Операційний директор

from 05.2024 to now (2 years 6 months)
Je t'aime cosmetologie, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

Управління операційною діяльністю косметологічної клініки та салону краси.
Фінансове управління: формування та контроль фінансової звітності, планування й розподіл коштів, контроль доходів і витрат, аналіз фінансових показників.
Розробка та реалізація стратегій розвитку бізнесу, формування операційних планів і контроль їх виконання.
Управління маркетингом: планування маркетингової активності, розробка та реалізація рекламних і промокампаній, контроль ефективності маркетингових інструментів.
Організація та контроль бухгалтерського обліку, взаємодія з бухгалтерією та контроль своєчасності фінансової документації.
Управління документообігом і юридично-адміністративними процесами: ліцензування, підготовка документації для перевірок контролюючих органів, зокрема податкових органів та органів з охорони праці.
Організація та контроль проходження перевірок і забезпечення відповідності діяльності встановленим вимогам.
Управління персоналом: формування команди, пошук і найм співробітників, адаптація, розподіл зон відповідальності та контроль роботи команди.
Управління товарообігом: закупівлі, контроль залишків, планування потреб, оптимізація товарних запасів та контроль руху товарів.
Оптимізація внутрішніх процесів, стандартизація роботи та підвищення операційної ефективності.
Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду.
Координація роботи адміністративного, медичного, б’юті- та сервісного напрямів.

Ключові досягнення:

Вивела бізнес на операційний нуль уже з 4-го місяця роботи, забезпечивши вихід на самоокупність операційної діяльності.
Сформувала та координую команду 20+ співробітників, забезпечуючи стабільну операційну роботу та взаємодію між напрямами.
Побудувала системний підхід до фінансового планування, контролю витрат і розподілу ресурсів.
Забезпечила комплексне управління операційною діяльністю двох б’юті-напрямів — косметологічної клініки та салону краси.
Організувала та систематизувала адміністративні, кадрові, фінансові й документальні процеси бізнесу.

Керівник філії

from 08.2023 to 05.2024 (10 months)
Good Beer, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління персоналом: Найм працівників (барменів, продавців, кухарів), контроль за наявністю у них діючих медичних книжок. Франчайзі зобов'язаний забезпечити відправку персоналу на фірмове навчання від Good Beer.
• Збереження майна бренду: Оскільки пивне обладнання (охолоджувачі, крани) надається безкоштовно, франчайзі несе повну матеріальну відповідальність за його збереження, чистоту та допуск техніків мережі для регулярного промивання систем.
• Бренд-дирекція: Заборонено змінювати інтер'єр, додавати несанкціоновану зовнішню рекламу чи змінювати затверджені технологічні карти страв без погодження з франчайзером.

Директор салону краси

from 01.2018 to 04.2023 (5 years 4 months)
Fast Line stidio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

1. Фіноблік (Фінансовий та складський облік)
• Управління бюджетом: планування та контроль доходів і витрат салону, оптимізація витратної частини.
• Розрахунок зарплати: нарахування заробітної плати, бонусів та премій майстрам і адміністраторам згідно з системою мотивації.
• Організація закупівель: взаємодія з постачальниками, моніторинг цін на ринку, замовлення професійної косметики та розхідних матеріалів.
• Контроль складу: проведення регулярних інвентаризацій, облік залишків, контроль за нецільовим використанням або перевитратами матеріалів.
• Касова дисципліна: контроль роботи з касою (РРО/ПРРО), перевірка щоденних Z-звітів, інкасація та ведення фінансової звітності в CRM-системі.
• Обов'язкові платежі: своєчасна оплата оренди, комунальних послуг, податків та рахунків інтернет-провайдерів чи сервісів автоматизації.

2. Маркетинг та розвиток
• Залучення клієнтів: участь у розробці маркетингової стратегії, контроль запуску реклами (таргет, контекст, співпраця з блогерами).
• Утримання клієнтів: розробка та впровадження програм лояльності, акційних пропозицій, абонементів, контроль роботи з клієнтською базою (повернення «сплячих» клієнтів).
• Робота з брендом: контроль ведення сторінок салону в соціальних мережах (Instagram, TikTok), формування позитивного іміджу та робота з відгуками (як позитивними, так і негативними).
• Аналіз ринку: моніторинг прайсів і послуг конкурентів, регулярне коригування ціноутворення власного салону.
• Розвиток меню послуг: відстеження beauty-трендів, впровадження нових затребуваних процедур та запуск продажів домашнього догляду в зоні ресепшн.

3.Управління та найм персоналу (HR)
• Рекрутинг: створення вакансій, проведення співбесід, відбір та найм кваліфікованих майстрів, адміністраторів і технічного персоналу.
• Онбординг та адаптація: введення нових співробітників у роботу, ознайомлення з корпоративною культурою, правилами та стандартами сервісу салону.
• Графіки та дисципліна: складання графіків змінності, табелювання робочого часу, контроль своєчасного виходу на роботу та дотримання дрес-коду.
• Мотивація та навчання: розробка індивідуальних планів розвитку, організація підвищення кваліфікації для майстрів (курси, майстер-класи), підтримання здорової атмосфери в колективі.
• Оцінка ефективності: регулярний аналіз показників роботи кожного співробітника (завантаженість, середній чек, відсоток повернення клієнтів) для виплати бонусів або проведення виховних бесід.

Education

КНУ ім. Тараса Шевченка

Журналістика, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Управлінські навички
• MS Excel
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Ведення CRM
• MS Office
• Ведення управлінського обліку
• Фінансове планування
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average