Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10394420/

Work experience

Менеджер з обслуговування юридичних осіб відділу В2В

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
ТОВ "НПК"ХОУМ-НЕТ", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Повний супровід діючих корпоративних клієнтів (B2B), підтримання довгострокових відносин, контроль задоволеності послугами та мінімізація відтоку. Проведення консультацій щодо тарифних планів, виділених ліній зв'язку, оптико-волоконних рішень,ІР-телефонії. Укладання, продовження та переукладання договорів, підготовка додаткових угод, контроль бухгалтерських документів (акти, рахунки). Координація роботи з інженерами та службою технічної підтримки для швидкого вирішення інцидентів , організація підключень нових об'єктів або локацій клієнта. Моніторинг системності оплат, контроль заборгованості, ведення переговорів щодо реструктуризації або відстрочки платежів. Розвиток та допродажі : Аналіз потреб клієнта, розширення каналів зв'язку, пропозиція додаткових сервісів (резервні канали, статичні IP).

Експерт з абонентського обслуговування

from 10.2020 to 08.2024 (3 years 11 months)
ТОВ "Українські новітні телекомунікації", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення, підтримка клієнтської бази;
Обробка вхідних дзвінків та запитів від клієнтів;
Обробка, опрацювання та відповідь звернень в ел/пошті;
Здійснення вихідних дзвінків по дебіторській заборгованості;
Надання консультацій по рахунку;
Формування рахунків та актів для юридичних осіб;
Продаж додаткових послуг;

Education

Одеська академія зв'язку ім. Попова

Поштовий зв'язок
Higher, from 2009 to 2012 (3 years)

Additional education and certificates

Академія IT Life

2025-2026, 7 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вільно володію українською мовою. Активна,комунікабельна. Швидко навчаюсь новому, вмію працювати в команді.
Робочий час з 9-17:30(18).
Можливість віддаленого доступу.
Офіційне працевлаштування.
Бажано працевлаштування в Подільському районі (м.Контрактова, м.Т.Шевченка, м.Поштова, м.Почайна), в Оболонському районі(м.Оболонь,м.Мінська)