Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10395811/

Work experience

Керуюча

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
ФОП, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Організація щоденної роботи тренажерного залу.
- Контроль роботи адміністраторів, тренерів, прибиральників та іншого персоналу.
- Складання графіків роботи співробітників.
- Підбір, навчання та адаптація нових працівників.
- Контроль якості обслуговування клієнтів.
- Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
- Контроль чистоти, порядку та справності обладнання.
- Організація своєчасного ремонту та технічного обслуговування тренажерів.
- Контроль фінансових показників залу (дохід, витрати, виконання планів продажів).
- Аналіз роботи клубу та розробка заходів для збільшення прибутку.
- Контроль продажу абонементів, додаткових послуг і товарів.
- Проведення акцій, участь у маркетингових заходах та просування клубу.
- Ведення звітності та документації.
- Контроль дотримання правил безпеки, санітарних норм та внутрішніх регламентів.
- Взаємодія з постачальниками, підрядниками та партнерами.
- Контроль наявності витратних матеріалів та своєчасне замовлення необхідних товарів.
- Мотивація команди та підтримка позитивної атмосфери в колективі.
- Контроль виконання KPI співробітниками та оцінка їхньої ефективності.
- Робота зі скаргами, відгуками та пропозиціями клієнтів.

Офіціант

from 04.2022 to 08.2022 (5 months)
Ресторан Паваж (Пловдив Болгарія), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу
Консультування щодо меню, складу страв та напоїв
Рекомендація та продаж додаткових позицій
Прийом замовлень та передача їх на кухню / бар
Контроль часу подачі страв
Подання страв та напоїв згідно з сервісними стандартами
Робота з POS-системою та проведення розрахунків
Ведення касової дисципліни
Підготовка залу до відкриття та закриття зміни
Контроль чистоти робочої зони та столів
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
Співпраця з кухнею та баром для забезпечення якісного сервісу

Керівник відділу продажу

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
Фінансова компанія MT Company, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Управління персоналом.
Контроль за якістю роботи менеджерів по роботі з клієнтами.
Робота з персоналом: навчання, підвищення професійної
кваліфікації, проведення
майстер-класів.
Навчання у роботі CRM.
Виконання планових показників відділу продажу.
Контроль виконання індивідуальних та командних завдань.
Розвиток клієнтської бази.
Залучення клієнтів класу VIP.
Формування плану продажу та контроль його виконання.

Менеджер з продажу

from 06.2020 to 02.2021 (9 months)
Фінансова компанія MT Company, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Продаж фінансових інструментів (ф'ючерси, цінні папери,
робота на бінарних опціонах).
Залучення нових клієнтів (холодні дзвінки)
Обробка вхідної лінії, виявлення потреб.
Робота з клієнтами в телефонному режимі (ведення
переговорів, проведення презентацій, супровід клієнта).
Робота з базами даних у CRM-системі.

Адміністратор фітнес залу

from 05.2016 to 10.2019 (3 years 6 months)
Фітнес студія Богдани Жужи, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Організація зустрічі та супроводу клієнтів центру.
Консультування щодо програм тренувань і послуг закладу.
Презентація абонементів та додаткових сервісів.
Ведення та актуалізація клієнтської бази (облік відвідувань, договорів, оплат).
Проведення розрахунків і робота з касою.
Координація розкладу занять та контроль його дотримання.
Забезпечення порядку та комфортної атмосфери під час тренувального процесу.
Прийом, обробка та розподіл вхідних дзвінків і звернень.
Взаємодія з тренерами та персоналом щодо організаційних питань.
Контроль наявності та своєчасне замовлення витратних матеріалів.
Участь у розвитку центру та внутрішніх ініціативах.

Education

ДРІДУ НАДУ при президенті України

Менеджмент організації, Дніпро
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)