Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10411544/

Work experience

Маркетолог

from 06.2019 to now (7 years 5 months)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Планування, координація та реалізація рекламних кампаній і маркетингових акцій.
Аналіз ефективності маркетингових активностей за допомогою веб-аналітики (відвідуваність сайту, поведінка користувачів, конверсії, ROI рекламних кампаній).
Дослідження ринку, аналіз конкурентного середовища та цільової аудиторії.
Планування та контроль маркетингового бюджету, підготовка звітності.
Координація роботи підрядників із контекстної реклами (Google Ads), SEO-просування та таргетованої реклами.
Організація та супровід маркетингових проєктів від етапу планування до реалізації.
Email-маркетинг: створення контент-планів, підготовка та запуск розсилок, аналіз результатів.
Розробка технічних завдань і макетів для рекламних та інформаційних матеріалів.
Підготовка та узгодження сценаріїв для відео- та аудіоконтенту.
Співпраця з блогерами, інфлюенсерами та opinion leaders для просування бренду.
Виконання операційних та стратегічних завдань, пов'язаних із маркетинговою діяльністю компанії.

Оператор кол-центру

from 04.2018 to 06.2019 (1 year 3 months)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів телефоном, у чатах та месенджерах;
Реєстрація та внесення інформації про пацієнтів до CRM/бази даних;
Перевірка готовності результатів досліджень та інформування пацієнтів;
Підготовка та розсилання інформаційних повідомлень і листів;
Оформлення замовлень та запис клієнтів на послуги;
Робота за затвердженими скриптами обслуговування;
Продаж і допродаж послуг компанії;
Ведення облікової та звітної документації відповідно до внутрішніх стандартів;
Вирішення звернень клієнтів та підтримання високого рівня сервісу.

Оператор абонентського відділу

from 05.2016 to 09.2017 (1 year 5 months)
АТ Одесагаз, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Введення, обробка та актуалізація даних у базах даних та інформаційних системах;
Робота з Microsoft Excel, електронними документами та внутрішніми базами даних;
Формування звітів, таблиць, реєстрів та іншої службової документації;
Перевірка коректності, повноти й актуальності внесеної інформації;
Систематизація та архівування електронної документації;
Пошук, аналіз і внесення змін до інформації відповідно до встановлених вимог;
Взаємодія з іншими підрозділами щодо уточнення та оновлення даних;
Дотримання внутрішніх стандартів ведення документації та конфіденційності інформації.

Секретар

from 07.2015 to 05.2016 (11 months)
ТОВ Одесагаз-постачання, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністративна підтримка роботи офісу;
Ведення діловодства та документообігу, робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
Прийом і розподіл телефонних дзвінків, електронної пошти та інших звернень;
Організація зустрічей, нарад, ділових поїздок і ведення календаря керівника;
Прийом відвідувачів, координація їхнього перебування в офісі;
Забезпечення безперебійної роботи офісу (замовлення канцтоварів, контроль офісних потреб тощо);
Підготовка, оформлення та реєстрація службових документів;
Виконання організаційних та адміністративних доручень керівника;
Взаємодія з внутрішніми підрозділами та зовнішніми партнерами.

Education

Харківський торговельно-економічний інститут

Харків
Secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Одеський коледж економіки, права та готельно-ресторанного бізнесу

Одеса
Secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Additional education and certificates

Webpromo Experts «Інтернет-маркетинг»

2024, 2 місяці

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Впевнений користувач ПК (MS Word, Excel, Canva).
Досвід роботи з таблицями, базами даних та аналізом інформації.
Копірайтинг, створення маркетингового контенту та контент-маркетинг.
Ведення переговорів і комунікація з клієнтами.
Пошук і аналіз інформації, аналіз ринку.
Планування та організація робочих процесів, координація зйомок і записів.
Вміння працювати в умовах багатозадачності та дотримуватися дедлайнів.
Швидко освоюю нові інструменти та технології.