Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10417210/

Work experience

Менеджер з обробки замовлень

from 11.2025 to 08.2026 (10 months)
artfactory.net.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:

Прийом та обробка замовлень, оформлених через сайт, телефон та месенджери.

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції, характеристик товарів, умов оплати та доставки.

Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення та виконання замовлення.

Передача замовлень у виробництво та контроль коректності їх оформлення.

Координація взаємодії між клієнтами, виробництвом і службою доставки.

Вирішення питань, пов'язаних із поверненням, обміном товарів та рекламаціями.

Опрацювання звернень клієнтів, надання оперативної підтримки та допомоги у вирішенні проблемних ситуацій.

Контроль статусу виконання замовлень та інформування клієнтів про хід їх обробки.

Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою.Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримання позитивної репутації компанії.

Робота з документацією та супровідними матеріалами щодо замовлень.

Спеціаліст відділу організаційно-інформаційної роботи

from 03.2024 to now (2 years 8 months)
Головне управління пенсійного фонду України в Донецькій області, Світловодськ (Державні організації)

Кореспондент

from 09.2021 to 07.2023 (1 year 11 months)
ТРК "Веселка" (ЗМІ, медіа)

Бариста

from 01.2020 to 07.2021 (1 year 7 months)
Coffetime, Світловодськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових напоїв, робота з клієнтами. Робота з касою.

Education

Полтавський університет економіки і торгівлі

Технології зберігання, консервування та переробки м"яса, Полтава
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Knowledge and skills

• Редагування текстів
• Креативність
• InShot
• Уважність
• Чесність
• Зосередженість
• Терплячість
• Надійність
• Ведення CRM
• Написання грантових заявок
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner