Валентин

Support Operations, Performance Analyst

Considering positions:: Support Operations, Performance Analyst, Перекладач англійської, Support manager, Аналітик, Customer service manager, Менеджер інтернет-магазину, Чат-менеджер, Модератор, Менеджер з якості, Web-майстер
Employment type:: full-time
Age:: 25 years
City of residence:: Zaporizhzhia
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10419344/

Work experience

Performance & Quality Control Specialist

from 07.2025 to 02.2026 (8 months)
Digital Performance Marketing Agency (Remote), Дистанційно (IT)

Monitored lead processing quality
Analyzed conversion rates and revenue metrics
Tracked KPIs and team performance
Worked with CRM and Excel
Created performance reports
Identified bottlenecks in communication process

Customer Support Specialist (Remote)

from 04.2024 to 03.2025 (1 year)
Psychologecsy, Дистанційно (Приватні особи)

Provided text-based customer support in astrology and numerology topics for U.S.-based clients
Responded to customer inquiries via chat, ensuring clear and helpful communication

Education

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Факультет української й іноземної філології та мистецтвознавства, перекладач
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Knowledge and skills

Пунктуальність
Грамотна усна та письмова мова
Письмовий переклад

Additional information

tg - @sixteenAVG