Светлана

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 29 травня 2024

Коренцвит Светлана
Павловна
Оператор технической поддержки,
call-center, менеджер (Киевский р-н),
20 000 грн
Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік: 48 років
Місто: Одеса

Контактна інформація
Адреса: Г.Одесса, ул.Ак.Королева 76/2 кв.125
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Администратор
з 05.2023 по 09.2023 (4 місяці)
Park Hotel Atliman Beach Болгария Китен, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
Встреча и поселение гостей отеля, работа с кассовым аппаратом, программа Clock
Evolution2011, работа с возражениями, решение нестандартных ситуаций, администратор
в большом отеле 250 номеров/500 человек

Оператор Саll-center интернет-провайдера
з 03.2018 по 04.2023 (5 років 1 місяць)
Телекомпания Мой Провайдер, Одесса (Телекомунікації, зв'язок)
В мои обязанности входит :
-прием входящих звонков (по всем вопросам)
-консультация по тарифным планам;
-продажа услуг(холодный, горячий автообзвон)
- мониторинг почты, Viber, Telegram
- создание учетных записей в Биллинге (приостановка, перерасчет, списания, доп.услуги)
- создание заявок от абонентов
- работа в CRM системе
- базовая настройка роутеров D-Link, TP-Link, Asus, и тд.
- сопровождение бригад монтажников.
-контроль за выполнением заявок;
-работа с конфликтными ситуациями;
-работа CRM, Битрикс, Cacti, Zabbix, Windows, Linux, Заявочная База, Ника, Abills,
мониторинг системы;
-уверенный пользователь ПК (офисные программы)
-контроль качества IPTV и КТВ;
-взаимодействие с мастерами;
-создание новых учетных записей аб-тов по технологии Fast Ethernet, E(G)-PON,
изменение тар.планов, списание ден.средств;
-обработка входящих заявок с сайта, почты;

Админиcтратор клиники
з 06.2013 по 10.2013 (4 місяці)
"Святая Екатерина-Одесса", Одесса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
-прием посетителей;
-продажа услуг;
-входящие и исходящие звонки;
-ПК: Word, Excel, Linux; 1C 7 версия;
-орг.техника;
-кассовые операции;
-подготовка пациентов на прием к врачу;
-выполнение поручений руководителя;
-знание и успешное применение навыков
техник продаж услуг, в т.ч. медицинских;
-грамотная устная и письменная речь;
-пунктуальность и исполнительность, ответственность;
-организация порядка в офисе;
-опрятный внешний вид.

Секретарь-помощник руководителя
з 03.2009 по 10.2011 (2 роки 7 місяців)
АН "Майя", Одесса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
-организация приема гостей и деловых партнеров;
- работа с базой данных по продаже коммерческой и жилой недвижимости/нежилого
фонда;
- размещение рекламы в сети интернет и др. средства массовой информации(СМИ);
-работа с оргтехникой - принтер, ксерокс, факс. Помощь в проведении сделок;
-прием и распределение входящих звонков и корреспонденции;
-подбор персонала;
-имела в подчинении более 10 сотрудников;
- обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, воды, оплата счетов и др.);
- осуществление сбора информации, необходимой руководителю, выполнение
дополнительных текущих поручений.
Профессиональные навыки:
- опыт работы секретарем/помощником руководителя от
2-х лет;
- уверенный ПК
-орг.техника-принтер, сканер, ксерокс, факс;
-исполнительность, организованность, ответственность, коммуникабельность,
инициативность, тактичность, мобильность, быстрая обучаемость, желание работать.

Освіта
ЮГПУ им.Ушинского
Педагогика и воспитание, Одесса
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати
Академия красоты
2005, 6 месяцев

Знання і навички
Пользователь ПК, Знание офисных программ, Неконфліктність

Знання мов
 Російська ─ вільно
 Українська ─ середній
 Болгарська ─ вільно
Додаткова інформація
-пунктуальна и исполнительна, ответственный сотрудник в т.ч. за разглашение
конфиденциальной информации;
-доброжелательное и уважительное отношение к людям;
-грамотная устная и письменная речь;
-опрятный внешний вид;
-профессионал с большим опытом продаж;
-наличие лидерских качеств;
-талантливый, активный, а главное - результативный сотрудник

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/2067796/