Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10437472/

Work experience

Support manager

from 01.2015 to 08.2019 (4 years 8 months)
Phone+ GmbH, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- технічна підтримка клієнтів з питань підключення засобів звязку;
- активація тарифних пакетів, пролонгація контрактів;
-консультування абонентів з приводу звернень на гарячу лінію;
-робота з німецькими диллерами ;
-комунікація з німецькими провайдерами через Hotline (Kabel Deutschland, Vodafone usw);
- внесення даних в CRM.

Вміння аналізувати великий об'єм інформації;
Вміння працювати в шаленому темпі та в режимі багатозадачності;
Висока комунікабельність, вміння знаходити спільну мову з людьми різного рівня;
Амбіційна, пунктуальна, цілеспрямова та маю активну життєву позицію.

https://www.phone-plus.de/

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2013 to 10.2023 (10 years 9 months)
ТОВ "Фри-Дом", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- оператор Call Center
- Team Leader
- HR
- коучінг та навчання персоналу
- послідовний та письмовий переклад (німецька мова)
- супровід зустрічей з німецькими партнерами
- керівник Call Center

Відрядження для підвищення кваліфікації та тренінги в Німеччині (2016 рік)

Education

Київський Славістичний Університет

Кафедра германської філології / Філолог німецької мови та літератури, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Київський Славістичний Університет

Кафедра слов'янської філології, Філолог чеської мови та літератури, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

VHS Vechta, Sprachkurs "Deutsch als Fremdsprache" (B2)

2013, 10 місяців

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Письмовий переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Усний переклад
• Впевненість
• Послідовний переклад
• Ведення CRM
• Художній переклад
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Уважність

Language proficiencies

• German — fluent
• Czech — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Віддаю перевагу віддаленому працевлаштуванню

Бажаний робочий графік 9:00-17:00