Марія

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10447629

Work experience

Керуючий мережею подологічних центрів

from 05.2023 to 03.2024 (10 months)
EOSC Professional, Бровари, Ірпінь, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• організація ефективної та безперебійної роботи центру;
• управляти командою: організовувати, мотивувати та контролювати
• дотримання корпоративних стандартів та вимог до роботи;
• реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій;
• контролювати звіти та показники, надавати та впроваджувати рекомендації щодо підвищення результатів.
• організація та реалізація складського обліку (закупки, прихід товарів, інвентаризації);
• планування бюджету, контроль витрат та фінансова звітність;
• нарахування та виплата заробітної платні;
• оцінка та аналіз ефективності роботи команди;
• первинна обробка заявок на вакансії, введення нових співробітників в колектив, роз’яснення процесів роботи (пошук, співбесіди, навчання, найм, стажування адмінів та адаптація);
• розробка системи мотивації, у тому числі матеріальну та нематеріальну;
• забезпечення сервісу згідно стандартів мережі;
• формування звітів в Excel та ведення документації;
• організація роботи майстрів, графіки, контроль за чистотою робочих місць та наявності необхідних матеріалів;
• робота в програмі Beauty Pro;
• розробка стратегій залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази;
• розгляд та систематизація претензій від клієнтів, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій;
• взаємодія з контрагентами: постачальниками товарів та послуг, лабораторією та іншими компаніями;
• заключення договорів з необхідними службами для покращення благоустрою та функціонування центру.
• звірка та закриття місяця з бухгалтером;
• регулярні відрядження у міста розміщення центрів (Львів, Ірпінь);
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
Успішний розвиток та збільшення прибутку в кожному із центрів Львів, Бровари, Ірпінь на 10-20% кожного місяця.

Керуючий центром подології Бровари

from 07.2021 to 04.2023 (1 year 9 months)
EOSC Professional, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• організація ефективної та безперебійної роботи центру;
• управляти командою: організовувати, мотивувати та контролювати
• дотримання корпоративних стандартів та вимог до роботи;
• реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій;
• контролювати звіти та показники, надавати та впроваджувати рекомендації щодо підвищення результатів.
• організація та реалізація складського обліку (закупки, прихід товарів, інвентаризації);
• контроль витрат та фінансова звітність;
• нарахування та виплата заробітної платні;
• оцінка та аналіз ефективності роботи команди;
• первинна обробка заявок на вакансії, введення нових співробітників в колектив, роз’яснення процесів роботи (пошук, співбесіди, навчання, найм, стажування адмінів та адаптація);
• організація навчання для подологів та адміністраторів;
• розробка системи мотивації, у тому числі матеріальну та нематеріальну;
• забезпечення сервісу згідно стандартів мережі;
• формування звітів в Excel;
• організація роботи майстрів, графіки, контроль за чистотою робочих місць та наявності необхідних матеріалів;
• запуск реклами Meta(інстаграм та фейсбук) та запуск Google бізнес кабінет.
• ведення робочих спільнот у Instagram та Facebook;
• робота в програмі Beauty Pro;
• розробка стратегій залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази;
• розгляд та систематизація претензій від клієнтів, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій;
• взаємодія з контрагентами: постачальниками товарів та послуг, лабораторією та іншими компаніями;
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
Займалась розвитком центру та поставила центр на стабільний прибуток від початку відкриття та період повернення після повномасштабного вторгнення.

Адміністратор центру подології

from 02.2021 to 06.2021 (4 months)
EOSC Professional, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• запис і зустріч клієнтів;
• попередня консультація та знайомство з послугами і алгоритмом надання послуг;
• прийом вхідних і вихідних дзвінків (по Бінотел), нагадування клієнтам про запис, обробка заявок з реклами, обробка бази;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• контроль обліку товарів та замовлення необхідних матеріалів;
• робота з відгуками, в тому числі на сайтах і в соціальних мережах;
• формування графіків спеціалістів ;
• ведення клієнтської бази;
• робота з касою (розрахунок та видача заробітної плати);
• контроль за порядком проведення дезінфекції та стерилізації інструментів;
• наведення порядку в залі, кабінетах, санітарних зонах;
• дезинфекція та стерилізація інструментів
• контроль за дотриманням санітарних норм;
• формування звітів в Excel;
• ведення робочих спільнот у Instagram та Facebook;
• робота в програмі Beauty Pro;
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
В компанії EOSC Professional від початку заснування. Займалась відкриттям та розвитком подологічного центру у Бровари з 0.

Адміністратор салону краси

from 06.2020 to 12.2020 (6 months)
The Mirror, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки
• підготовка робочого місця, підготовка салону до відкриття.
• привітна та щира зустріч клієнтів салону (чай/кава).
• слідкувати за порядком та чистотою в салоні.
• Консультація та запис клієнтів.
• продаж косметики в салоні.
• розрахунок клієнтів та розрахунок майстрів салону (аренда).
• замовлення та оцінювання продукції.
• відкриття та закриття салону.
• забезпечення добробуту салону (купівля продуктів, замовлення води та кави)
• відправлення товарів на НП
• робота з касою, контролювати всі прибутки та витрати (записувати, та перераховувати перед відкриттям салону та після закриття)
• виконання робочих доручень директора салону.

Менеджер з туризму

from 12.2019 to 04.2020 (4 months)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

Обов'язки:
• консультація туристів по телефону та в офісі;
• підбір турів;
• бронювання турів;
• заключення договорів, видача документів;
• робота в CRM системі;

Education

Вінницький Національний аграрний університет

Факультет агрономії, спеціальність еколог, Вінниця
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Ступінь вищої освіти – Бакалавр. Спеціальність – 101 Екологія.
Ступінь вищої освіти – Магістр. Спеціальність – 101 Екологія.

Additional education and certificates

ВНАУ, факультативні курси за тренінговою програмою «Простий шлях – від сьогодні до успіху».

26 квітня по 18 травня 2016 року

Курс "Beauty Pro. От новичка до уверенного пользователя"

2021

Beauty Restart by Lera Ruma

2022, 6 місяців

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

References

• Вікторія Тураш

  Вікторія Тураш

  СЕО EOSC Professional, EOSC Professional

  Contact details are hidden

• Качанов Андрій Геннадійович

  Качанов Андрій Геннадійович

  Власник компанії EOSC Professional, EOSC Professional

  Contact details are hidden

• Анатолій Бардецький

  Анатолій Бардецький

  Методист та подолог, EOSC Professional

  Contact details are hidden

Additional information

Дуже відповідальна людина, серйозно ставлюся до своїх обов'язків.
Наполеглива та трудолюбива - віддаюсь роботі повністю, працюю на результат.
Спокійна та врівноважена - завжди тримаю під контролем свої емоції.
Добра та чуйна - прислухаюсь до всіх, ціную думку та роботу кожного.