Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10460355/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to now (2 years 6 months)
Надія, клініка репродуктивної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в CRM/медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Адміністратор медичної клініки

from 03.2010 to 08.2019 (9 years 6 months)
ТОВ "Евролаб", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

язки

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2009 to 02.2010 (1 year)
Клініка пластичної хірургії «Грейс», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

язки

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в CRM/медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Education

Педагогічний університет імені І.Я. Франка

Вчитель біології, валеологіі, екології., Житомир
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Здійснення вихідних дзвінків
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent