Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10464713/

Work experience

Customer service manager

from 04.2026 to now (6 months)
Тікетс.юей, ТОВ, Львів (IT)

Допомога у виконанні щоденних операційних та адміністративних завдань
Комунікація з клієнтами та супровід їх протягом усього процесу обслуговування
Обробка та систематизація інформації про клієнтів і бронювання
Робота з внутрішніми системами та базами даних
Опрацювання запитів клієнтів та допомога у вирішенні операційних питань
Координація інформації між клієнтами та відповідними відділами
Ведення точного обліку даних та забезпечення своєчасного опрацювання запитів

Dispatch Assistant

from 07.2025 to 03.2026 (9 months)
Flexx Freight, Inc., Тернопіль (Транспорт, логістика)

Диспетчеризація та координація роботи водіїв протягом робочого дня
Пошук і продаж вантажів відповідно до маршрутів та доступності водіїв
Комунікація з перевізниками та клієнтами щодо вантажів і деталей перевезень
Робота з логістичними CRM-системами та підтримка актуальності інформації про перевезення
Моніторинг статусу перевезень та контроль їхнього належного виконання
Проведення переговорів умов співпраці
Вирішення операційних питань і допомога у виконанні щоденних диспетчерських завдань

SMM-менеджер

from 07.2024 to 11.2024 (5 months)
Aiesec в Україні, Тернопіль (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Створення візуалів для статичного контенту
Копірайтинг
Вирівнювання всіх матеріалів в соц мереж до одного
стилю (включаючи дописи партнерів)
Спілкування в коментарях і відповіді на чати в Instagram і Telegram AIESEC в Україні
Підтримка рекламних матеріалів та контент для делегатів
чатів

SMM-копірайтер

from 03.2024 to 10.2025 (1 year 8 months)
Wood&Room, Інші країни (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

написання текстів та створення та ретуш постів та сторіс для інстаграму канадського бренду дитячих меблів

Спеціаліст з інтернет-маркетингу

from 07.2023 to 01.2024 (7 months)
AIESEC in Ukraine, Тернопіль (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Створення промо кампаній для Рекрутменту та двох проєктів : YouthSpeakForum, YouthToBussiness
Основні обов'язки
• Управління підбором персоналу та просуванням великих проектів
• Онлайн і офлайн просування (дослідження каналів і платформ)
• Створення рекламних матеріалів
• Створення особистості клієнта
• Аналіз просування, створення матеріалів і
поліпшення конверсій

досягнення:
-перевищення плану по реєстраціях під час рекрутменту на 46%
- Виведення локального комітету в топ 3 по результатах реєстрацій на проєкт YouthSpeakForum
- покращення конверсій від %SUtoRealized на 27%

Education

Західноукраїнський Національний Університет

Маркетинг, Львів
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Галицький фаховий коледж

Філологія. Англо - Германський переклад, Тернопіль
Specialized secondary, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Canva
• Лідерство
• Відповідальність
• Критичне мислення
• Копірайтинг
• Онлайн-викладання
• Проведення індивідуальних занять
• Google Meet
• Викладання для дорослих
• Quizlet
• Впевненість

Language proficiencies

English — above average