Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10471625/

Work experience

Старший менеджер

from 07.2022 to 07.2026 (4 years)
Сервіс мерчу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* виконання особистого та командного плану продажів;
* контроль роботи менеджерів: ліди, переписки, дзвінки, угоди;
* контроль CRM: актуальність статусів, задач, коментарів та клієнтської бази;
* аналіз показників менеджерів: продажі, конверсія, середній чек, кількість оброблених лідів;
* навчання та адаптація нових менеджерів;
* проведення розборів переписок і продажів, надання зворотного зв’язку;
* допомога менеджерам зі складними клієнтами та запереченнями;
* контроль дотримання скриптів і стандартів комунікації;
* постановка задач команді та контроль їх виконання;
* мотивація менеджерів і робота над покращенням результатів;
* контроль швидкості та якості обробки нових заявок;
* аналіз причин втрачених угод та розробка способів підвищення конверсії;
* участь у вдосконаленні скриптів, воронки та процесу продажів;
* підготовка звітності для керівника відділу;
* заміщення/підтримка керівника відділу продажів у частині операційних питань

Мобільний банкір

from 02.2018 to 02.2020 (2 years)
Райффайзен Банк, Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

Education

ДНУ ім. Олеся Гончара

Механіко-математичний, Дніпро
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Paint
• Почуття гумору
• Відповідальність
• Уважність
• Енергійність
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Емпатичність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Орієнтована на результат, відповідальна та ініціативна. Маю сильні комунікативні й організаторські навички, вмію знаходити підхід до клієнтів та ефективно працювати із запереченнями.

Маю лідерські якості та досвід наставництва: вмію навчати менеджерів, надавати конструктивний зворотний зв’язок, мотивувати команду та контролювати результат.

Швидко приймаю рішення, спокійно працюю в умовах високого навантаження та беру відповідальність за результат. Уважна до деталей, дисциплінована, системна в роботі та постійно шукаю можливості покращити процеси й підвищити ефективність продажів.