Оксана

Сидоренко
Оксана

ПРО СЕБЕ

КОНТАКТИ Вік: 45

Комунікабельність, багатозадачність, стресостійкість,
ефективний розподіл робочого часу, мотивація як себе, так і
Київ
підлеглих, контроль, здатність швидко навчатися, вміння
[open contact info](look above in the "contact info" section) брати на себе відповідальність, скрупульозність у деталях,
oksana.konstantinovna@gma… оперативне реагування та вирішення конфліктних ситуацій
на запити клієнтів.
МОВИ
Досягнення:

Українська Розробка та запуск програми "Відповідальне зберігання"
Розробка та запуск додаткової послуги "Автобокс"
Англійська
Залучення та плідна співпраця з такими клієнтами, як; ТОВ
"Фоззі Груп", ТОВ "АТБ-Маркет", VARUS, ТОВ "Епіцентр", ПП
НАВИЧКИ Альянс краси, ТОВ ВСМК Трейд (Віяр), ТОВ Все для воріт
(DoorHan), ТОВ Макрохім, ТОВ УкрХімТех (Українські Хімічні
Аналітичні навикі Технології)

Управління командами
ДОСВІД РОБОТИ

Ведення переговорів 09/2023 - 02/2024
Керівник відділу продажу
ТОВ Айпост Прогрес
Прямі продажі
планування КРІ та координація процесів відділу
Управління взаємодією з контроль виконання посадових обов'язків підлеглими
корпоративними клієнтами аналіз обробки вхідних лідів, листування, звітності
підлеглих
проведення планових та підсумкових мітингів
Управління службою підтримки
розробка індивідуальних умов співпраці для клієнтів
клієнтів
проведення зустрічей з ВІП клієнтами
допомога у вирішенні конфліктних ситуацій та контроль
надання оперативної відповіді клієнтам
ведення звітності
04/2023 - 09/2023
Керівник відділу продажу
ТОВ Ліон Логістик

контроль виконання посадових обов'язків підлеглими
аналіз обробки вхідних лідів
допомога у вирішенні конфліктних ситуацій та контроль
надання оперативної відповіді клієнтам
ведення звітності

10/2019 - 06/2022
Регіональний керівник відділу продажу
ТОВ ТК САТ

планування КРІ та координація процесів відділу
контроль виконання посадових обов'язків підлеглими
співробітниками
аналіз та порівняння тарифів логістичних компаній,
представлених в Україні (основні тарифи, спеціальні
пропозиції, галузеві рішення, упаковка, додаткові послуги
тощо)
консультування клієнтів щодо послуг компанії, цінової
політики, схеми співробітництва
проведення планових та підсумкових мітингів
проведення переговорів з ВІП клієнтами з метою
залучення та надання індивідуальної лояльності
допомога у вирішенні конфліктних ситуацій та контроль
надання оперативної відповіді клієнтам
презентації програмних продуктів компанії, нових проектів
адаптація і навчання нових співробітників
ведення звітності

06/2013 - 08/2019
Керівник відділу обслуговування клієнтів
ТОВ Делівері

планування КРІ та координація процесів відділу
контроль виконання посадових обов'язків підлеглими
співробітниками
аналіз та порівняння тарифів логістичних компаній,
представлених в Україні (основні тарифи, спеціальні
пропозиції, галузеві рішення, упаковка, додаткові послуги
тощо)
консультування клієнтів щодо послуг компанії, цінової
політики, схеми співробітництва
проведення планових та підсумкових мітингів
проведення переговорів з ВІП клієнтами з метою
залучення та надання індивідуальних умов співпраці
допомога у вирішенні конфліктних ситуацій та контроль
надання оперативної відповіді клієнтам
 надання документації (звітності) на запити клієнтів
презентації програмних продуктів компанії, нових проектів
адаптація і навчання нових співробітників
ведення звітності

ОСВІТА

2012 - 2015
Спеціаліст, Фінанси та кредит
Донецький національний технічний університет

ДОДАТКОВО

Знання системних продуктів
Microsoft Word, PowerPoint, Outlook, Microsoft Office, Excel,
Microsoft Dynamics CRM, Бітрікс 24, 1С

Попередній досвід
11.2010 - 02.2013 - менеджер з обробки первинної
документації
11.2007 - 07.2010 - секретар - діловод
12.2005 - 12.2007 - старший касир торгового залу
09.2001 - 02.2004 - діловод служби ПММ (військова частина)
08.1998 - 11.2000 - діловод служби озброєння (військова
частина)
01.1996 - 02.1998 - роздавач нафтопродуктів

Сертифікат
Авторський тренінг Андрія Яценко "Інструменти і тактики
переговорів"
Київ, 2021 р.