Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10492727/

Work experience

Оператор гарячої лінії

from 11.2024 to now (1 year 11 months)
БО "БФ Рідні", Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Консультування громадян щодо різних форм сімейного виховання. Вміння швидко встановлювати контакт із клієнтом, визначати його потреби та надавати чіткі, зрозумілі відповіді. Робота з телефонними та онлайн-зверненнями, ведення бази даних звернень, складання звітності. Досвід кризової комунікації: підтримка осіб у стресових ситуаціях, емпатійне ставлення, толерантність та дотримання етичних норм.

Фахівець із соціальної роботи

from 03.2023 to 08.2024 (1 year 6 months)
КУ Центр соціальної підтримки дітей та сімей "Рідні", Львів (Державні організації)

Прийом дітей, які опинилися у складних життєвих обставинах, забезпечення їх базових потреб. Ведення особових справ та документації, складання індивідуальних планів роботи з дітьми та сім’ями. Проведення засідань міждисциплінарної команди, співпраця із соціальними службами, службою у справах дітей, освітніми та медичними закладами. Консультування дітей та батьків щодо освітніх можливостей, профорієнтації, соціальної адаптації.
Виконання обов’язків завідувача відділення «Термінове влаштування дітей» на час відпустки - організація роботи персоналу, прийняття управлінських рішень.
Розробка та проведення заходів, спрямованих на інтеграцію дітей у соціальне середовище, розвиток їхніх навичок самостійності та комунікації. Співпраця з освітніми закладами, медичними установами та правоохоронними органами для комплексного вирішення проблем сімї. Підтримка дітей у виборі освітніх та професійних можливостей, сприяння їх соціальній інтеграції

Фахівець із соціальної роботи

from 06.2022 to 02.2023 (9 months)
Личаківсько-Галицький відділ соціальної роботи ЛМЦСС, Львів (Державні організації)

Касир/адміністратор торгівельного залу

from 08.2021 to 03.2022 (8 months)
New Balance, Львів (Роздрібна торгівля)

Education

ПрАТ ВНЗ «Міжрегіональна академія управління персоналом»

Спеціальність «Менеджмент
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

ПВНЗ "Міжнародний економіко-гуманітарний університет ім. академіка С. Дем'янчука"

Дошкільна освіта та логопедія, Рівне
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Педагогічний коледж ЛНУ ім. І. Франка

Дошкільна освіта, Львів
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Additional education and certificates

Як протидіяти сексуальному насильству, пов’язаному з війною, та надавати допомогу постраждалим: що має знати кожен та кожна

01.03.2023
Certificate

Протидія та попередження булінгу (цькуванню) в закладах освіти

01.03.2023
Certificate

Медіаграмотність: як не піддаватися маніпуляціям?

03.03.2023
Certificate

СОС Дитячі містечка «Право на сім’ю. Кейс менеджмент»

17.11.2022

"Міждисциплінарний підхід в контексті захисту прав та інтересі дитини, що опинилися в складних життєвих обставинах"

04.08.2023
Certificate

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи у сфері надання послуг, вміння переконувати, швидко знаходити контакт з людьми і з'ясовувати їхні потреби. Комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, уміння доводити почате до кінця. Завжди готова вчитися новому, вдосконалювати свої знання та навички.