Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10497329/

Work experience

Диспетчер

from 06.2024 to now (1 year 8 months)
Cook Drive, Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
• Приймала та оформляла замовлення від клієнтів телефоном, через соцмережі, сайт і Glovo.
• Консультувала клієнтів щодо меню, акцій, доставки та оплати.
• Швидко вирішувала нестандартні ситуації (затримки, відсутність позицій, заміна замовлень).
• Приймала та супроводжувала звернення і скарги клієнтів.
• Вела щоденну звітність по замовленнях.
• Контент-менеджмент сайту: наповнення меню, актуалізація цін, описів та фотографій.
• Створювала нові розділи та оновлювала інформаційні блоки на сайті.
• Готувала та редагувала інформаційні банери та тексти для сайту.
• Дотримувалася стандартів сервісу та ввічливо спілкувалася з клієнтами.
• Навчала та стажувала нових співробітників (диспетчерів).
Досягнення:
• Ефективно обробляла замовлення з різних каналів одночасно.
• Швидко та коректно вирішувала конфлікти та нестандартні ситуації з клієнтами.
• Підтримувала високий рівень сервісу та ввічливої комунікації.
• Забезпечувала точну і своєчасну щоденну звітність.
• Сприяла швидкій адаптації нових співробітників.
• Удосконалювала контент сайту та інформаційні матеріали.

Продавець-консультант

from 07.2023 to 04.2024 (10 months)
ТОВ "НРП", Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультувала клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомагала з вибором оптимальних моделей.
• Здійснювала продажі, пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Забезпечувала порядок у торговому залі: викладка товару, оновлення цінників, підготовка та налаштування демонстраційних зразків.
• Приймала товар зі складу, перевіряла цілісність, серійні номери та комплектність.
• Дотримувалася стандартів обслуговування та корпоративних вимог компанії.
Досягнення:
• Допомагала клієнтам у виборі техніки з урахуванням їхніх потреб.
• Пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Підтримувала порядок і презентабельний вигляд торгового залу.
• Забезпечувала коректний прийом та перевірку товару.

Education

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Higher, from 2024 to 2027 (3 years)

ХКТЕІ ХКФК

Менеджент, Хмельницький
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Освітня кваліфікація: освітньо-професійний ступінь фахової передвищої освіти фаховий молодший бакалавр

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Уміння планувати
• MS Office
• 1С:Роздріб
• Syrve
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Працьовитість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Двічі прохожила практику у ТОВ "Епіцентр" від навчального закладу.