Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Диспетчер

from 06.2024 to now (2 years 2 months)

Обов’язки:
• Приймала та оформляла замовлення від клієнтів телефоном, через соцмережі, сайт і Glovo.
• Консультувала клієнтів щодо меню, акцій, доставки та оплати.
• Швидко вирішувала нестандартні ситуації (затримки, відсутність позицій, заміна замовлень).
• Приймала та супроводжувала звернення і скарги клієнтів.
• Вела щоденну звітність по замовленнях.
• Контент-менеджмент сайту: наповнення меню, актуалізація цін, описів та фотографій.
• Створювала нові розділи та оновлювала інформаційні блоки на сайті.
• Готувала та редагувала інформаційні банери та тексти для сайту.
• Дотримувалася стандартів сервісу та ввічливо спілкувалася з клієнтами.
• Навчала та стажувала нових співробітників (диспетчерів).
Досягнення:
• Ефективно обробляла замовлення з різних каналів одночасно.
• Швидко та коректно вирішувала конфлікти та нестандартні ситуації з клієнтами.
• Підтримувала високий рівень сервісу та ввічливої комунікації.
• Забезпечувала точну і своєчасну щоденну звітність.
• Сприяла швидкій адаптації нових співробітників.
• Удосконалювала контент сайту та інформаційні матеріали.

Продавець-консультант

from 07.2023 to 04.2024 (10 months)
ТОВ "НРП", Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультувала клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомагала з вибором оптимальних моделей.
• Здійснювала продажі, пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Забезпечувала порядок у торговому залі: викладка товару, оновлення цінників, підготовка та налаштування демонстраційних зразків.
• Приймала товар зі складу, перевіряла цілісність, серійні номери та комплектність.
• Дотримувалася стандартів обслуговування та корпоративних вимог компанії.
Досягнення:
• Допомагала клієнтам у виборі техніки з урахуванням їхніх потреб.
• Пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Підтримувала порядок і презентабельний вигляд торгового залу.
• Забезпечувала коректний прийом та перевірку товару.

Education

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Higher, from 2024 to 2027 (3 years)

ХКТЕІ ХКФК

Менеджент, Хмельницький
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Освітня кваліфікація: освітньо-професійний ступінь фахової передвищої освіти фаховий молодший бакалавр

Additional education and certificates

"Excel для бізнесу: лайфхаки, що пришвидшують роботу та знижують витрати" - Prometheus

15 годин (0,5 кредит ЄКТС)
Certificate

«Управління організацією», Prometheus

1 тиждень
Certificate

«Бізнес-стратегія», Prometheus

1 тиждень
Certificate

Knowledge and skills

• Ведення звітності
• Уміння аналізувати
• Адміністрування сайту
• Врегулювання конфліктів
• Управління контентом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Canva
• MS PowerPoint
• MS Excel
• Choice QR
• Користувач 1С
• MS Office
• Syrve

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Кілька важливих моментів від мене:

• Про навчання та графік: Я зараз навчаюся в академії, тому шукаю роботу з гнучким графіком або у віддаленому форматі. Пари та сесії моїй роботі ніяк не завадять — за роки праці я навчилася ідеально балансувати між навчанням і робочими змінами, нічого не пропускаючи і скрізь встигаючи.
• Про працевлаштування: Для мене важлива стабільність і безпека, тому шукаю роботу виключно з офіційним оформленням, оплачуваною відпусткою та лікарняними — усе чесно, за трудовим кодексом.
• Про роботу в Хмельницькому: Якщо це робота в офісі, то розглядаю вакансії в межах нашого міста (бажано там, куди зручно дістатися громадським транспортом або таксі).
• Коли готова почати: Поспілкуватися на співбесіді готова в будь-який час. Оскільки на поточному місці я працюю вже два роки, мені знадобиться трохи часу, щоб спокійно передати всі справи та інструкції колегам, після чого я повністю готова включатися у ваші завдання!