Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2024 to now (2 years 2 months)

Обробка інтернет замовлень. Консультація клієнтів за їх зверненням на гарячу лінію або в не голосові канали. Опрацювання скарг, пропозицій, тощо.

З листопада 2025 року підвищення на посаду адміністратора. В обов'язки входить навчання та підтримка операторів.
Моніторинг роботи операторів і надання їм фідбеку. Співпраця із супервізором та керівником задля визначення потреб у тренінгах та поліпшення роботи.
Підготовка, створення, структурування та оновлення навчальних матеріалів: відео, інструкції, чек‑листи тощо. Актуалізація навчальних матеріалів у разі змін у процесах, системах або продуктах

Career break

from 06.2022 to 03.2024 (1 year 10 months)
Relocation

Переїзд вимушений, через повномасштабне вторгнення.

Касир в ломбард

from 06.2019 to 06.2022 (3 years)
ПТ Ломбард Лія (Фінанси, банки, страхування)

Education

ДонГУУ

Обліково-фінансовий, банківська справа, Донецьк
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність