Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10519332/

Work experience

Офіціант

from 04.2023 to 11.2025 (2 years 8 months)
Emily Resort, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
Прийом та супровід гостей протягом усього візиту, надання якісного сервісу та конфіденційності.
Консультація гостей щодо меню, винної карти та додаткових послуг комплексу.
Оперативне реагування на запити та нестандартні побажання гостей.
Дотримання етикету, корпоративних стандартів та правил сервісної поведінки.
Робота з касовою дисципліною (за потреби).

Досягення:
Формування бази постійних гостей, які поверталися та запитували персональне обслуговування.
Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження та підвищених вимог.
Розвиток навичок стресостійкості, сервісного мислення та професійної етики.
Підвищення лояльності гостей до бренду комплексу.

Education

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Факультет міжнародних відносин, історії та філософії. Спеціальність: Середня освіта (Історія та Географія), Черкаси
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

В 2025 році отримала диплом магістра за цією ж спеціальністю.

Additional education and certificates

Курс розмовної англійської мови

вересень - грудень 2021 р.

Курс риторичної майстерності лідера

січень - травень 2022 р.

Курс надання якісного сервісу від Edem Family

2023, 1 місяць

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Знання ресторанного етикету
• Уважність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average