Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10529863/

Work experience

Оператор кол-центру

from 07.2025 to 07.2026 (1 year)
Storeinua, Київ (Роздрібна торгівля)

•Обдзвін клієнтів, які залишили замовлення на сайті
•Консультація та комунікація з клієнтами через онлайн-чат сайту
•Ведення переписки з клієнтами в Instagram, Facebook та Viber
•Повний супровід оформлення замовлення:
- перевірка наявності товару на складах;
- у разі відсутності — формування запиту категорійному менеджеру та отримання зворотного зв’язку;
- інформування клієнта щодо наявності товару, термінів переміщення до магазину, доставки кур’єром або відправлення Новою поштою;
- додавання товарів до замовлення та внесення коментарів щодо термінів і способу доставки/переміщення;
- передача інформації в робочі групи категорійним менеджерам і кур’єрам;
- надсилання клієнту SMS з номером замовлення.

Менеджер з продажу в інтернет-магазин

from 06.2024 to 06.2025 (1 year)
ТОВ Думка.Топ, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка та супровід замовлень у CRM-системі.
- Приймання та опрацювання вхідних дзвінків.
- Комунікація з клієнтами у Viber та Telegram.
- Формування рахунків і договорів для проведення оплат.
- Перевірка та підтвердження оплат через WayForPay і LiqPay.
- Надання клієнтам реквізитів для здійснення оплат.
- Підтвердження та обробка замовлень у 1С.

Education

Фаховий коледж "Універсум" Київського столичного університету імені Бориса Грінченка

Менеджмент, Київ
Secondary, from 2020 to 2022 (2 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• SalesDrive
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word

Additional information

Телефонні дзвінки не приймаю, так як телефонує дуже багато недобросовісних роботодавців.

Якщо Вас зацікавило моє резюме, то зі мною можна зв'язатись через вайбер/телеграм або поштою:
[open contact info](look above in the "contact info" section)