Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10533504/

Work experience

Лаборант

from 04.2024 to now (2 years 6 months)
Ukravit, Черкаси (Сільське господарство, агробізнес)

Проведення лабораторних досліджень відповідно до вимог ДСТУ 4138.
​Контроль технологічних параметрів вирощування рослин в умовах аеропоніки.
​Моніторинг та контроль ключових показників поживних розчинів: pH, EC (електропровідність) та температури.

Лаборант

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Lidea, Черкаси (Сільське господарство, агробізнес)

Lidea (Білозір’я )
Відбирання проби згідно з дсту.
​Проведення органолептичної оцінки зерна.
​Оцінка якості рослинної сільськогосподарської сировини та готової продукції.

Фахівець телефонного обслуговування

from 02.2019 to 07.2023 (4 years 6 months)
тов"kvadra assistance", Сміла (Телекомунікації, зв'язок)

​Здійснення та опрацювання вхідних та вихідних дзвінків у рамках аутсорсингового контакт-центру (підтримка клієнтів, гарячі лінії, інформаційний супровід).
​Ведення моніторингу клієнтської бази, актуалізація контактних даних та внесення результатів комунікації до CRM-системи.
​Робота з «холодною» базою дзвінків: презентація послуг/продуктів, опрацювання заперечень, інформування про акції та спеціальні пропозиції.
​Контроль якості та швидкості опрацювання звернень згідно з внутрішніми стандартизованими регламентами компанії.
​Аналітика та ведення звітності щодо результатів проведених дзвінків у корпоративних програмах (SAP, AWIS, Oktell).

Education

НУХТ

Харчові технології та інженерія, Сміла
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Організація та ведення технологічних процесів виробництва харчової продукції.
​Контроль якості сировини, напівфабрикатів та готової продукції на всіх етапах виробництва.
​Вивчення та дотримання санітарно-гігієнічних норм, стандартів безпеки (HACCP).
​Проведення базових лабораторних аналізів та вимірювань фізико-хімічних показників.
​Опанування технічної документації, креслень та інженерних основ проєктування (зокрема робота з графічними програмами на кшталт KOMPAS).

Сктх нухт

Виробництво хліба, кондитерських, макаронних виробів і харчоконцентратів, Сміла
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Організація, ведення та контроль технологічних процесів у хлібопекарському, кондитерському та макаронному виробництвах, а також на підприємствах харчоконцентратів.
​Здійснення лабораторного контролю якості сировини, напівфабрикатів і готової продукції органолептичними та фізико-хімічними методами.
​Вивчення рецептур, технологічних інструкцій та державних стандартів (ДСТУ) харчової промисловості.
​Дотримання норм санітарії, гігієни та безпеки виробництва (на принципах НАССР).
​Робота з технічною документацією та профільним програмним забезпеченням (зокрема інженерне проєктування і робота з КОМПАС).

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Уважність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Робота з лабораторним обладнанням
• Неконфліктність
• MS Word
• KOMPAS
• Робота в команді
• SAP
• AWIS
• Користувач Oktell
• Ведення CRM