Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10548319/

Work experience

Менеджер з супроводу клієнтів

from 09.2021 to 02.2022 (5 months)
Приватна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- опрацьовувала вхідні заявки з інстаграм (теплий трафік),
- записувала пацієнтів до лікаря онлайн,
- узгоджувала розклад з реєстратурою приватного закладу,
- приймала первинні документи від клієнта та відповідала на питання до прийому,
- повторно записувала на прийом,
- записувала на операції та надавала інформаційний супровід.
Досягнення: запустила сарафанне радіо - мене радили як консультанта, який записує до лікаря онлайн.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2020 to 03.2025 (5 years)
Реалтон, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- обробляла заявки дистанційно (переписка з клієнтами у месенджерах, дзвінки),
- відповідала на питання та сумніви клієнта, допомагала зробити вибір,
- комунікувала з кур'єром по відправці замовлень.
*Розглядаю тільки дистанційний формат роботи.

** Досвід роботи з негативними відгуками клієнтів В2В (агросфера), їх збір, обробка, пропозиція для відділу продажів, сформувала додаткову послугу, це вплинуло на збільшення продажів для В2В.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2018 to 06.2020 (1 year 9 months)
Приватна, Київ (Видавництво, поліграфія)

- продавала корекційну літературу,
- домовлялась з видавництвами,
- опрацьовувала заявки клієнтів,
- виявляла потреби і корегувала асортимент,
- фінансова звітність.

Education

Український інститут прикладного аналізу поведінки

Поведінковий аналіз, Київ
Higher, from 2025 to 2025 (меньше 1 года)

Херсонський державний університет

Української філології та журналістики, Херсон
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Рекламний копірайтинг
• SEO-копірайтинг
• Постинг контенту
• WordPress
• Швидкий набір тексту

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Polish — beginner

References

Алла Ракша

Алла Ракша

Additional information

Шукаю формат дистанційної співпраці на сталій основі. Найкраще мені дається супровід клієнтів. Цікаві сфери - освітні проєкти для батьків та молоді, корекційна освіта, комунікація з клієнтами В2В.