Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10552480/

Work experience

Спеціаліст з врегулювання збитків

from 04.2026 to 10.2026 (7 months)
Княжа, українська страхова компанія, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
* Прийом, реєстрація та супровід заяв клієнтів щодо страхових випадків.
* Перевірка документів та інформації, необхідної для врегулювання збитків.
* Аналіз обставин страхових випадків та визначення обсягу збитків відповідно до встановлених процедур.
* Підготовка та оформлення документів для прийняття рішення щодо страхового відшкодування.
* Контроль строків та етапів врегулювання страхових справ.
* Надання клієнтам консультацій щодо процедури врегулювання та необхідного пакета документів.
* Виявлення невідповідностей у документах та запобігання необґрунтованим виплатам.
Досягнення:
* Скоротила терміни опрацювання заяв завдяки систематизації та оптимізації робочих процесів.(Більше працювала з поштою але при великій завантаженості ,опрацьовувала заявки наживо)
* Підвищила якість комунікації з клієнтами та рівень їхньої задоволеності.
* Успішно працювала з великим обсягом страхових справ без втрати якості та дотримання встановлених строків.
* Виявляла випадки невідповідності документів та потенційно необґрунтованих вимог, мінімізуючи фінансові ризики компанії.
* Ефективно взаємодіяла з експертами, СТО та іншими контрагентами для оперативного завершення справ.

HR-менеджер

from 07.2019 to 09.2019 (3 months)
Готель у Болгарії (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник керівника

from 12.2017 to 01.2019 (1 year 2 months)
Готель Hyatt Regency Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація робочого графіка генерального директора (зустрічі, переговори, заходи)
Координація щоденної діяльності SPA-комплексу за дорученням керівника
Контроль виконання завдань адміністраторами, менеджерами та персоналом SPA
Ведення ділового листування з партнерами, постачальниками та клієнтами
Підготовка звітів щодо роботи SPA (завантаженість, продажі, клієнтський сервіс)
Аналіз показників ефективності (запис клієнтів, виручка, популярність послуг)
Організація та супровід внутрішніх нарад, ведення протоколів
Контроль якості обслуговування клієнтів та стандартів сервісу
Допомога у впровадженні нових процедур, акцій та SPA-програм
Взаємодія з маркетинговим відділом (акції, реклама, соцмережі)
Організація відряджень і ділових поїздок керівника
Робота з документацією (договори, рахунки, внутрішні регламенти)
Контроль закупівель витратних матеріалів (косметика, рушники, інвентар)
Комунікація з постачальниками професійної косметики та обладнання
Участь у підборі та адаптації персоналу SPA

Education

Державний торговельно-економічний університет

Туризм, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

University of Economy in Bydgosz

Міжнародний туризм, Бидгощ
Unfinished higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Київський фаховий коледж туризму та готельного господарства

Готельно-ресторанна справа(готельне обслуговування професійна кваліфікація Фахівець з готельного обслуговування, Київ
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Організація міжнародного туризму
• Організація внутрішнього туризму
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Активність
• Орієнтація на результат
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Організованість
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Відповідальність
• MS Word
• MS Excel

Language proficiencies

• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent