Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10559398/

Work experience

Адміністратор ресторану

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Перлина Резорт, ТОВ, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація щоденної роботи ресторану, забезпечення безперебійного функціонування всіх процесів.
Контроль роботи персоналу (офіціантів, барменів, адміністраторів, технічного персоналу), розподіл обов'язків та контроль дотримання стандартів обслуговування.
Організація та супровід банкетів, корпоративних заходів, весіль та інших урочистих подій.
Взаємодія з гостями, вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.
Контроль підготовки залу до відкриття, проведення заходів та закриття зміни.
Навчання та адаптація нових співробітників, контроль виконання внутрішніх регламентів.
Координація роботи між кухнею, залом та іншими підрозділами для забезпечення ефективної командної взаємодії.
Контроль дотримання санітарних норм, корпоративних стандартів та якості обслуговування.

Career break

from 01.2025 to 10.2025 (10 months)
Тимчасова перерва з особистих причин. Наразі повністю готова до роботи

Адміністратор

from 03.2024 to 09.2024 (7 months)
Буба, кафе, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи персоналу ресторану, контроль виконання посадових обов'язків і дотримання стандартів сервісу.
Робота з касовою дисципліною: відкриття та закриття зміни, проведення розрахункових операцій, ведення касової документації.
Взаємодія з постачальниками, контроль своєчасного замовлення та приймання продукції, ведення супровідної документації.
Організація процесу підготовки замовлень на виніс, контроль якості та комплектності замовлень.
Координація роботи служби доставки, взаємодія з кур'єрами та контроль своєчасного виконання замовлень.
Забезпечення безперебійної роботи ресторану, оперативне вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій.
Контроль дотримання санітарних норм, внутрішніх стандартів закладу та високого рівня обслуговування гостей.

Фінансовий консультант (менеджер з продажу)

from 09.2022 to 09.2023 (1 year)
АТ "ПУМБ", Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг (банківські картки, кредити, депозити, платежі, онлайн-банкінг).
Продаж банківських продуктів відповідно до потреб клієнтів та виконання планових показників.
Надання інформаційної підтримки клієнтам через гарячу лінію, оперативне вирішення звернень та запитів.
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, пошук оптимальних рішень для збереження лояльності клієнтів.
Обробка звернень відповідно до внутрішніх стандартів банку та вимог якості обслуговування.
Робота з банківськими інформаційними системами та ведення клієнтської документації.
Забезпечення високого рівня сервісу, дотримання вимог конфіденційності та фінансової безпеки.

Education

УДУ ім М.П. Драгоманова

Менеджмент, управління персоналом, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Ділова комунікація

2025

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Адміністрування офісу
• Зосередженість
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Управління рестораном
• Старанність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Уважність
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Організованість
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ТГ @dashayaroshenko