Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор вихідної лінії

from 01.2025 to 04.2025 (4 months)
WinService, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Ознайомлення клієнтів з продуктами компанії
Продаж послуг
Телемаркетинг

Оператор call-центра

from 09.2023 to 12.2024 (1 year 4 months)
Arce, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів щодо продуктів компанії
Ведення CRM-системи
Усунення та залагодження конфліктних ситуацій
Прийом вхідних дзвінків

Кар’єрно виросла до старшого оператора. Здійснювала контроль якості роботи операторів: аналіз дзвінків, оцінка комунікації, виявлення помилок і проведення навчання персоналу. Допомагала підвищувати якість обслуговування клієнтів та ефективність роботи команди.

Education

ДПТНЗ "РІВНЕНСЬКИЙ ЦЕНТР ПТО СЕРВІСУ ТА ДИЗАЙНУ"

ПЕРУКАР (перукар-модельєр), Рівне
Specialized secondary, from 2021 to 2023 (2 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Телемаркетинг
• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Швидкий набір тексту

Additional information

Маю досвід роботи оператором, менеджером з листування та оператором чату — як в офісі, так і віддалено. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових задач і відповідально ставлюся до роботи.

З часом виросла до старшого оператора. Також займалася контролем якості роботи операторів: слухала розмови, аналізувала їхню комунікацію з клієнтами, помічала помилки та допомагала їх виправляти. За потреби проводила навчання та допомагала команді покращувати якість роботи.

Я відповідальна, уважна, комунікабельна та спокійно працюю навіть у складних ситуаціях. Вмію знаходити підхід до людей і підтримувати хороший рівень сервісу.

Розглядаю лише віддалений формат роботи з частковою зайнятістю (5–6 годин на день). Маю власний ПК, стабільний інтернет і гарнітуру для роботи