Уляна

Уляна Чек
Менеджер з контролю якості | Operations Quality | SLA | Маркетплейси
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

м. Київ

About me
Менеджер з контролю якості з досвідом операційного контролю в IT-платформі для
маркетплейсів та понад 8 роками досвіду в технічному адмініструванні, координації
працівників і роботі з документацією. Сильна сторона — контроль регламентів, SLA,
статусів замовлень, причин відмін, ТТН, штрафів, звітності та спірних ситуацій. Вмію
швидко розбиратися в процесах, систематизувати дані й доводити операційні задачі до
чіткого результату.

Education Experience
вересень 2011 — червень 2015

Вересень 2024 — дотепер
Менеджер відділу контролю якості
Дніпропетровський державний Hubber — IT-платформа для маркетплейсів та дропшиперів
аграрно-економічний Контролювала операційну якість роботи постачальників і маркетплейсів:
університет

дотримання SLA, коректність статусів, вчасність обробки та відправки замовлень.

Відстежувала замовлення на всіх ключових етапах: нове замовлення, взяття в роботу,
Бакалавр, облік і аудит підтвердження даних, очікування відправки, передача в доставку, виконання або
відміна.

Аналізувала причини скасувань, перевіряла коректність статусів відміни та фіксувала
порушення з боку постачальників або маркетплейсів.

Розраховувала відсоток відмін по постачальниках, готувала аналітику щодо якості роботи
та рівня виконання регламентів.

Skills Нараховувала штрафи та ініціювала санкції у випадках порушення правил платформи,
строків обробки, відправки або некоректного скасування замовлень.

Створювала та перевіряла контрольні/додаткові замовлення для коректного списання
комісій, підтвердження фактичного виконання та врегулювання спірних ситуацій.

Перевіряла наявність ТТН, коректність логістичних даних, статусів доставки, онлайн-/
Microsoft Office

пром-оплат, повернень і виконання умов маркетплейсів.

Працювала зі спірними ситуаціями між постачальниками, маркетплейсами та
1С / 1С «Документообіг»

покупцями: аналізувала листування, ТТН, причини відмін, повернення та підтвердні
матеріали.

AutoCAD

Контролювала дотримання спеціальних правил роботи з окремими маркетплейсами,
зокрема Kasta, EVA та Prom.ua.

ГІС-системи

Взаємодіяла з внутрішніми відділами компанії для оперативного вирішення питань,
пов’язаних із замовленнями, відмінами, штрафами, поверненнями та якістю сервісу.
Внутрішні CRM/кабінети
платформи

Жовтень 2017 — Липень 2024
Звітність

Майстер служби електрохімічного захисту газопроводів
EDIN

ТОВ «Газорозподільні мережі України», Дніпропетровська філія, Павлоградське УЕГГ
Робота з договорами та Організовувала роботу працівників служби: ставила виробничі завдання, контролювала
первинною документацією виконання та якість робіт на місцях.

Складала, актуалізувала й контролювала графіки роботи, маршрутні карти та маршрутні
листи відповідно до нормативних документів.

Збирала, обробляла та аналізувала результати роботи працівників, готувала діаграми й
візуалізації в AutoCAD.

Вносила та перевіряла динамічні дані в ГІС-системі в межах своєї зони відповідальності.

Працювала з договорами в 1С «Документообіг», бухгалтерською документацією,

Personal Attributes списанням матеріалів і спецодягу, обліком робочого часу.

Контролювала дотримання трудової та виробничої дисципліни, вимог охорони праці та
своєчасність підготовки звітності.

Брала участь у розробці виробничих інструкцій, технологічних карт, інструкцій з охорони
Відповідальність, системність, уважність до праці та пожежної безпеки.

деталей, дисциплінованість, комунікабельність, Брала участь в інвентаризаційній роботі філії та підготовці матеріалів щодо нестач,
здатність швидко навчатися та працювати з відшкодувань і обліку активів.
великим обсягом інформації.

Червень 2016 — Жовтень 2017
Технік служби електрохімічного захисту газопроводів
ТОВ «Газорозподільні мережі України», Дніпропетровська філія, Павлоградське УЕГГ
Language Вела службову документацію, облік установок у зоні відповідальності, систематизувала
матеріали для звітів.

Українська

Допомагала майстру у складанні графіків, маршрутних карт, маршрутних листів, обробці
результатів роботи та внесенні даних у ГІС.

За дорученням майстра координувала роботу працівників і контролювала виконання
Російська поточних завдань.