Тетяна

Менеджер онлайн-підтримки, 15 000 UAH

Considering positions:: Менеджер онлайн-підтримки, Chat manager, менеджер по роботі з клієнтами, SMM-менеджер, спеціаліст чата, QA-менеджер, оператор чата, менеджер з листування, менеджер з продажу, оператор вихідної лінії
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 32 years
City of residence:: Kotelva
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagram

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10579801/

Work experience

Smm-менеджер

from 02.2023 to now (3 years 8 months)
Фріланс, Project Work (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
розробка контент-плану, написання текстів, створення Reels/Stories та оформлення сітки.
Співпраця з таргетологом, робота з блогерам
Обробка Direct/коментарів, консультація клієнтів та робота з залученістю.
Розробка SMM-стратегії, оптимізація результатів.

Досягнення:
Збільшила органічне охоплення та залученість акаунту
Зростила кількість вхідних заявок у Direct на за рахунок оптимізації контент-воронки.
Повністю оновила візуальний стиль бренду, підвищивши його впізнаваність.

Керуючий магазином

from 10.2020 to 11.2025 (5 years 2 months)
ТД Рідне Село, Котельва (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Управління командою: підбір, адаптація, навчання, мотивація персоналу та складання графіків роботи.
Виконання планів продажів, контроль ключових показників
Операційна діяльність: організація інвентаризацій, касова дисципліна, прийом та облік товару, інкасація.
Контроль дотримання стандартів обслуговування, викладка товару та порядок у залі.

Досягнення:
Виконувала та перевиконувала план продажів магазину на регулярній основі.
Збільшила середній чек

Продавець-консультант

from 06.2016 to 07.2020 (4 years 2 months)
Роздрібна торгівля, Полтава (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів, прийом товару, ведення касових операцій

Education

ПНПУ ім. В. Г. Короленка

Психолого-педагогічний, Полтава
Unfinished higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Additional education and certificates

Smm-спеціаліст

2022
Certificate

Knowledge and skills

Оформлення stories
SMM
SMM-копірайтинг
Просування в Instagram
Упаковка профілю в Instagram
Уважність
Дотримання дедлайнів
Розробка контент-стратегії
Canva
InShot
Stories
Reels
Креативність
Контент-план
Проведення розіграшів
Зосередженість
Уміння аналізувати
Дисциплінованість
Самомотивація
Неконфліктність
Розробка контент-плану
Ведення соціальних мереж
Комунікабельність
Відеомонтаж
Висока працездатність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Адаптивність
Прямий продаж
Робота із запереченнями
Старанність
Чесність
Працьовитість
Ведення CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — beginner

Additional information

🛠 Ключові навички
Впевнений користувач ПК, месенджерів (Telegram, WhatsApp, Viber) та соціальних мереж (Instagram, TikTok).

Вмію використовувати AI-інструменти для генерації відповідей, редагування текстів та створення контенту, що значно пришвидшує роботу.
Знання етики ділового спілкування та навички емпатії в листуванні.
Вміння самостійно організувати робочий день при віддаленому формат