Personal information hidden

Особисті дані
Малишко Ельвіра Сергіївна

Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адрес електронної пошти: elvira.m [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 10.09.1999
Місто: Дніпро
Сімейний стан: незаміжня

Представник роботи з клієнтами, більш ніж з 4-річним
досвідом роботи, маю відмінні навички в продажах та
комунікації. Прагну використати свої навички для роботи з клієнтами у новій сфері.
Освіта і кваліфікація:
2015– 2018 рр. –Машинобудівний коледж ДНУ: фінанси, банківська справа та
страхування.
2018 – 2020 рр Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара: фінанси,
банківська справа та страхування

Досвід роботи:
Листопад 2018 - Березень 2019 Компанія MG nails (гель лаки, догляд за тілом)
Посада: Торговий представник
 Презентація продукції та консультації для салонів і профмагазинів
 Формування замовлень та робота з клієнтською базою
 Пошук нових клієнтів, виконання планів продажу
 Організація майстер-класів і участь у профзаходах
 Ведення переговорів і супровід замовлень

Квітень 2019 –Листопад 2023 Sense Bank
Посада: Фахівець з продажу

•Контакт центр:
Квітень 2019-Серпень 2021
 Залучення, супроводження та обслуговування клієнтів.
 Гаряча лінія - прийом вхідних дзвінків, допомога клієнтам вирішувати банківські
питання: відкриття кредитних та дебетових карт.
 Холодна лінія – залучення нових клієнтів, якісна презентація нових продуктів
банку (кредит, кредитна карта, депозит) клієнту в телефонному режимі

•Відділ клієнтського сервісу у відеочат:
Серпень 2021-Листопад 2023
 Спілкування по відеочату, знайти підхід до нового клієнта щоб він залишився
назавжди, відкриття банківських продуктів, допомога у вирішенні питань та
проблем клієнтів.
Червень – Вересень 2024 ТОВ «Лореаль Україна»
Посада: Торговий представник бренду Matrix
 Розвиток клієнтської бази та залучення нових партнерів у сфері професійної
косметики для волосся
 Консультування B2B клієнтів щодо асортименту та використання продукції
бренду Matrix
 Виконання планів продажу, підготовка звітності та аналіз показників
 Контроль дебіторської заборгованості, ведення взаєморозрахунків із клієнтами

З вересня 2024 – дотепер
Модель у сфері fashion та beauty
 Участь у фотозйомках для брендів одягу та засобів догляду за тілом
 Участь у рекламних заходах та демонстраціях продукції

З листопада 2024 – дотепер
Дірект-менеджер Instagram-сторінки бренду MG nails
 Робота з вхідними зверненнями клієнтів у Direct
 Продаж продукції, консультації щодо асортименту
 Формування замовлень, вирішення спірних питань
 Підтримка доброзичливої атмосфери в комунікації з клієнтом

Професійні навички
 Продажі, консультації, робота з запереченнями
 Ведення комунікації в діджитал-форматі (чат, соцмережі)
 Презентації, активації, фото- та відеозйомки
 Знання ПК: Microsoft Word, Excel, Outlook, Інтернет
 Наявність ПК та стабільного інтернету

Особисті якості:
Відповідальна, принципова, цілеспрямована, комунікабельна, ініціативна,
дисциплінована, працюю на результат, є бажання навчатися для досягнення поставленої
мети.
Додаткові відомості:
Посвідчення водія категорії «В» 2017 р, стаж водіння 4 роки.