Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10603741/

Work experience

Персональний асистент

from 12.2022 to now (3 years 10 months)
Club Eclectique, Дистанційно (Приватні особи)

Віддалено - London, UK

Особистий помічник високорівневого клієнта та Керівник апарату

· Управління розкладом та календарем керівника.
· Організація подорожей, листування та адміністративних процесів.
· Контроль витрат, обробка рахунків.
· Виконання особистих доручень, планування сімейного розкладу та управління домогосподарством за потребою.
· Компанія: Club Eclectique
· Галузь: Особисті послуги для високостатусних клієнтів /Управління приватним кабінетом

Персональний асистент

from 03.2020 to 12.2022 (2 years 10 months)
PERUN HRS, Одеса (Транспорт, логістика)

На місці та віддалено

Керівник операційного відділу та Особистий помічник Генерального директора

· Керування морською логістикою, мобілізацією команд та виставленням рахунків для глобальних операцій.
· Робота з клієнтами: була основним контактом для 50+ корпоративних клієнтів, вирішувала запити протягом 24 годин, що підвищило показники задоволеності на 40%.
· Підготовка проектів рахунків та договорів для клієнтів.
· Галузь: Морські послуги, безпекова логістика та кадрове забезпечення

Персональний асистент

from 01.2020 to 09.2022 (2 years 9 months)
SharedEasy.club, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Віддалено - New York, USA
Особистий помічник та Керівник відділу обслуговування клієнтів

· Управління календарем Генерального директора, планування зустрічей, дзвінків та призначень.
· Розробка та впровадження стандартів, протоколів і процесів обслуговування клієнтів.
· Підбір, навчання та наставництво агентів служби підтримки.
· Складання графіків змін та забезпечення належного охоплення, особливо в години пік.
· Галузь: Технології / Спільна економіка / Управління спільнотами

Персональний асистент

from 05.2019 to 12.2019 (8 months)
Chypher Intelligence Consultants, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

На місці та гібридно - Південна Африка (контракт)
Позиція: Керівник апарату та Особистий помічник

· Особистий помічник Генерального директора компанії.
· Взаємодія з клієнтами з високим рівнем доходу та організація їхніх подорожей.
· Планування та організація всіх іміграційних питань для клієнтів компанії.
· Контроль повсякденних операцій.
· Галузь: Консалтинг з безпеки та інтелектуального аналізу даних

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2018 to 03.2019 (6 months)
Crystal Cruises Luxury Cruise Lines, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Контракт - Асоційований спеціаліст з гостинності

· Надання бездоганного обслуговування VIP-гостей та координація подій на борту розкішних круїзів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 04.2018 to 09.2018 (6 months)
Emaar Hospitality Group, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Стажування на місці- Dubai, UAE

Агент з відносин з гостями (Галузь: Готельно-ресторанний бізнес / Нерухомість преміум-класу)

· Координація для VIP: розробка персоналізованих маршрутів для 200+ високопоставлених гостей.
· Управління кризовими ситуаціями: оперативне вирішення скарг та проблем гостей.

Education

V. N. Karazin Kharkiv National University

Факультет геології, географії, рекреації та туризму, Харків
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

TEFL

2019, 3 місяці
Certificate

STCW-95

2017, 1 місяць

Security Awareness & Crisis Management

2017, 1 місяць

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Організованість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Організація конференцій
• Конфіденційність

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• Italian — advanced

References

• Катерина Чкадуа

  Катерина Чкадуа

  Head of HR department, PERUN HRS

  Contact details are hidden

• Anne Gaske

  Anne Gaske

  Managing Administrator, Club Eclectique

  Contact details are hidden

• Valentyn Morgunskyi

  Valentyn Morgunskyi

  CEO, SharedEasy.club

  Contact details are hidden

Additional information

I am a versatile and highly organized Chief of Staff & Executive Assistant with over 8 years of international experience supporting high-net-worth individuals, CEOs, and global operations across four continents. Known for my meticulous attention to detail, strong interpersonal skills, and proactive problem-solving, I excel at streamlining administrative workflows, managing complex logistics, and elevating the client and executive experience. Whether coordinating maritime operations in Ukraine, leading remote customer care teams in the U.S., or providing discreet personal and family support for VIP clients, I bring a calm, capable, and culturally aware approach to every challenge. Passionate about driving operational efficiency and fostering trust, I thrive in dynamic environments where precision, discretion, and global perspective are valued.