Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10606911/

Work experience

Менеджер з продажу в інтернет-магазин (зі знанням польської мови)

from 02.2025 to 05.2025 (4 months)
HaftX, Дистанційно (Легка промисловість)

Обов’язки:

Консультувати клієнтів та оформлювати замовлення з інтернет магазину та соціальних мереж магазину (письмово, на польській та українській мові);
Ведення клієнтів в CRM системі та Excel таблиці;
Взаємодія з дизайнерами (передача і контроль виконання дизайнів);
Контроль виконання замовлень;
Створення транспортних накладних.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to 07.2026 (1 year 9 months)
Writer Works, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки менеджера по роботі з клієнтами:
* супроводжувати клієнта до здачі роботи (надавати файли з готовими роботами, приймати редагування за зауваженнями керівника тощо). Спілкування у переписці в месенджерах.
* виставляти рахунки та приймати оплати
* вести комунікацію з нашими підрядниками-виконавцями робіт
* контролювати виконання робіт підрядниками та організовувати процеси
* Пошук підрядників (Авторів) під конкретні запити
* Переписка з підрядниками та узгоджувати усі питання, які виникають в процесі робот
* Робота в CRM системі та виставлення оплат. Ведення таблиць оплат.

Обов’язки менеджера з продажу:
* Консультація клієнтів щодо послуг компанії та підбір оптимального рішення відповідно до їхніх потреб.
* Повний супровід клієнта від першого звернення до завершення замовлення.
* Ведення переговорів із клієнтами, робота із запереченнями та доведення угоди до продажу.
* Формування вартості замовлень, підготовка комерційних пропозицій та погодження умов співпраці.
* Оформлення та контроль замовлень.
* Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації щодо замовлень.
* Контроль оплат, заборгованостей та фінансових операцій за замовленнями.
* Виставлення рахунків-фактур (faktur) та контроль їх оплати.
* Робота з повторними продажами та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
* Робота з рекламаціями, вирішення спірних ситуацій та післяпродажний супровід.
* Аналіз продажів та виконання встановлених планів і KPI.
* Робота з CRM, Google Sheets, Google Docs та іншими внутрішніми системами обліку.
* Підготовка звітності щодо продажів та поточних замовлень.
* Взаємодія з бухгалтерією та іншими відділами компанії щодо оплат, документів і замовлень.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2024 to 06.2024 (3 months)
Рекламна агенція, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ефективна обробка чат-запитань та розв’язання завдань клієнтів
2. Спілкування з клієнтами по перевірених скриптах
3. Робота в CRM-системі для ведення клієнтської бази
4. Доведення клієнта до результату
5. Взаємодія з потенційними клієнтами в режимі чату

Оператор поштових відділень

from 02.2023 to 01.2024 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Gdansk (Транспорт, логістика)

1. Оформлювати товарно-транспортні накладні;
2. Вносити дані в базу 1С;
3. Здійснювати взаєморозрахунки з клієнтами;
4. Сканувати, палетувати вантаж у відділенні;
5. Завантажувати й розвантажувати посилки.

Працівник ресторану

from 07.2022 to 01.2023 (7 months)
McDonald's Polska, Gdansk (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Готувати смачні бургери та іншу продукцію компанії;
2. Формувати замовлення та обслуговувати відвідувачів ресторану;
3. Підтримувати чистоту у ресторані.
4. Приготування кави.
5. Підготовка кухні та сервісу до цілого робочого дня.

Працівник магазину та складу

from 03.2022 to 07.2022 (5 months)
Sinsey, Gdansk (Роздрібна торгівля)

1. Сканування одягу та перевірка на брак.
2. Підготовка товару до відправки.
3. Пакування і відправка.
4. Заносити всі данні до програми.

Друкар

from 05.2019 to 03.2022 (2 years 11 months)
FatLine, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

1. Займалась друком сублімаційним, флекс (термотрансферне перенесення).
2. Підготовка ілюстрацій до друку та створення тих самих ілюстрацій.
3. Працювала на таких принтерах як Roland, Mimaki, Epson. Маю досвід в створенні векторних ілюстрацій у таких программах як Corel Draw і Adobe Illustrator.
4. Перенесення трансфера на одяг та його прижимка.
5. Пакуваня товару до відправки на пошту.
6. Вибірка плівки після друку.
7. Створення транспортних накладних.
8. Контроль доставок та отримання посилок.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2016 to 11.2017 (1 year 11 months)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

1. Виконання стандартів мерчендайзингу, прийом-переміщення товарів;
2. Участь у проведенні інвентаризацій;
3. Робота з касовим апаратом;
4. Консультування клієнтів щодо товарів магазину.

Education

Національний університет «Запорізька політехніка»

Англійська філологія і переклад, Запоріжжя
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Microsoft Office
• Google Suite
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Психологічна гнучкість
• Користувач ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Additional information

Я дуже креативна і творча людина. У вільний час люблю малювати картини по номерах, що допомагає мені розвивати увагу до деталей і насолоджуватися процесом творчості. Окрім цього, я іноді захоплююсь створенням векторних зображень в Adobe Illustrator, що дозволяє мені покращувати свої графічні навички та самовиражатися через мистецтво.
Я також дуже зацікавлена вивченням психології. Це дозволяє мені краще розуміти людську поведінку, що є корисним у комунікації та співпраці з іншими людьми. Мої творчі захоплення та інтерес до психології свідчать про моє бажання постійно розвиватися та вдосконалюватися у різних напрямках. Окрім цього, я дуже люблю тварин. Прогулянки зі своєю собакою допомагають мені підтримувати фізичну активність і заряджатися позитивною енергією. У мене є чорна кішка, і я вважаю, що чорні коти приносять вдачу, всупереч поширеним забобонам. Спілкування з моїми домашніми улюбленцями допомагає мені знаходити баланс і гармонію в житті, додаючи позитивних емоцій і тепла в буденність.