Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10611449/

Work experience

Дірект менеджер

from 03.2025 to now (1 year 6 months)
Citycar, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок у Direct
Консультація клієнтів щодо матеріалів (екошкіра, алькантара), моделей та комплектацій
Допомога у підборі кольорів та варіантів під конкретну модель авто
Розрахунок вартості замовлення та оформлення продажу
Робота із запереченнями клієнтів та закриття на покупку
Контроль оплат та передача замовлень у виробництво
Супровід клієнта до моменту отримання товару
Робота з CRM / ведення таблиць замовлень
Виконання плану продажів

Менеджер з продажу одягу

from 12.2024 to 03.2025 (4 months)
Lans, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання лідів та комунікація

Консультування клієнтів у Facebook Messenger . Виявлення потреб та підбір розмірів/моделей жіночого одягу.
Супровід клієнта від першого звернення до успішного закриття угоди та повторних покупок.
Робота в CRM: Ведення бази клієнтів у LP CRM (оформлення замовлень, створення ТТН, контроль статусів доставок та відстеження оплати).
Ефективне вирішення сумнівів клієнтів (щодо розміру, матеріалу, умов повернення/обміну) та збереження конверсії
Рекомендація супутніх товарів для збільшення середнього чека (аксесуари, додаткові елементи гардероба).

Менеджер з продажу

from 10.2023 to 11.2024 (1 year 2 months)
Магазин авточохлів, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Персональний підбір та консультація

Професійний підбір авточохлів під конкретну марку, модель, рік випуску та комплектацію автомобіля; допомога у виборі матеріалів, кольорів, дизайну та типів прострочки.

Опрацювання вхідних звернень через Instagram Direct, Facebook Messenger та в телефонному режимі (вхідні/вихідні дзвінки).

Ведення CRM-системи: Повний облік клієнтів та замовлень у KeyCRM (створення карток, заповнення ТТН, контроль етапів виробництва/відвантаження, фіксація історій дзвінків та листувань)

Доведення клієнта від консультування до оформлення замовлення, робота з ваганнями та запереченнями щодо ціни чи відповідності розмірів.
Контроль виконання індивідуальних параметрів замовлення на етапі пошиву/комплектації та зв'язок із клієнтом після отримання товару.

Касир

from 02.2021 to 05.2025 (4 years 4 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей на касі відповідно до стандартів компанії
Прийом та оформлення замовлень
Робота з готівкою та безготівковими розрахунками
Приготування продукції згідно з технологічними картами
Контроль якості та свіжості продукції
Комплектація замовлень
Підтримання чистоти на робочому місці та в залі
Дотримання санітарних норм і стандартів безпеки
Робота в команді в умовах високого темпу
Швидке реагування на запити та скарги гостей

Касир

from 09.2020 to 01.2021 (5 months)
Сільпо, Одеса (Роздрібна торгівля)

Education

ОНТУ

Економіка, Одеса
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Стресостійкість
• Пунктуальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Працювала з LP CRM, KeyCRM, Meta Business Suite, Sitniks
-Ведення комунікації з клієнтами у месенджерах
-Робота за скриптами та ведення діалогу від себе для підвищення конверсії
-Закриття угод, upsell, cross-sell
-Контроль та ведення клієнтської бази
-Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень

Навички:

-LP CRM, KeyCRM, Meta Business Suite,Sitnkis
-Комунікація та продажі
-Робота за скриптами та персоналізована комунікація
-Ведення клієнтської бази
-Обробка заперечень та доведення до покупки
-Базове розуміння SMM

Готова швидко навчатися новому.
Орієнтована на результат та високий рівень продажів.
Вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів