Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10619056/

Work experience

Дірект менеджер

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
Healthy Choice, Київ (Харчова промисловість)

Обов’язки:
•Консультування клієнтів в Instagram Direct щодо продукції компанії
•Обробка вхідних запитів та оформлення замовлень
•Формування рахунків та видаткових накладних
•Створення ТТН (Нова Пошта / інші служби доставки)
•Передача замовлень на склад та координація відвантаження
•Контроль статусу відправлень і інформування клієнтів
•Робота з CRM / таблицями обліку замовлень
•Вирішення запитів та рекламацій клієнтів
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Адміністратор

from 12.2024 to 11.2025 (1 year)
Ocean Plaza, Київ (Державні організації)

Основні обовʼязки:
1.Контроль щоденної роботи ТРЦ:
перевірка чистоти, технічного стану приміщень та координація дій клінінгу, охорони й сервісних служб.
2. Співпраця з орендарями: оперативне вирішення організаційних і побутових питань, приймання заявок, комунікація щодо змін у режимі роботи, перевірок, ремонтів.
3.Робота з відвідувачами: надання довідкової інформації, обробка звернень і скарг, допомога у вирішенні конфліктів.
4. Контроль дотримання внутрішніх правил ТРЦ, стандартів обслуговування
та норм безпеки.
.Реагування на аварійні ситуації, координація дій із технічними й аварійними службами.
6.Участь в організації акцій, івентів, сезонних оформлень у співпраці з маркетинговим відділом.
7.Ведення внутрішньої документації, складання щоденних та щомісячних звітів.

Адміністратор магазину

from 08.2024 to 09.2024 (2 months)
La novia first love, весільний салон, Київ (Роздрібна торгівля)

•бронювання примірок, ведення розкладу;
•ведення замовлень, супровід на всіх етапах;
•підтримка презентабельного вигляду салону;
•робота з Instagram/месенджерами.

Адміністратор медичної клініки

from 07.2024 to 08.2024 (2 months)
Nuovo skin, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•зустріч пацієнтів, реєстрація на прийоми;
•ведення медичного графіка лікарів;
•прийом оплати, робота з касою;
•робота з медичною документацією та CRM;
•контроль порядку в зоні ресепшн.

Касир

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 2 months)
Всі Свої, Київ (Роздрібна торгівля)

•робота з касою, прийом оплати, оформлення повернень;
•робота з POS-системою;
•консультації покупців щодо товару;
•допомога у виборі одягу, складання образів;
•підтримка чистоти і порядку в залі;
•вирішення питань клієнтів та підтримка високого рівня сервісу.

Продавець-консультант косметики

from 05.2022 to 04.2023 (1 year)
Локон, Рівне (Роздрібна торгівля)

•консультації клієнтів, підбір продукції;
•рекомендації по догляду;
•робота з касою, терміналом, ведення звітів;
•прийом товару, викладка, інвентаризація;
•онлайн-консультації в соцмережах;
•підтримка чистоти та презентабельності магазину.

Адміністратор

from 04.2022 to 04.2023 (1 year)
Комп'ютерний Всесвіт, Рівне (Роздрібна торгівля)

•зустріч гостей та робота з клієнтами;
•робота з касою, терміналом, ведення звітності;
•ведення записів, бронювання;
•підтримка порядку та контролю за залою;
•вирішення конфліктних ситуацій;
•швидка реакція на нестандартні ситуації.

Адміністратор кавʼярень

from 07.2019 to 02.2022 (2 years 8 months)
Kofein, мережа кав'ярень, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•зустріч гостей, прийом замовлень, контроль сервісу;
•ведення каси, інкасація;
•організація роботи персоналу (бариста/офіціанти), розподіл змін;
•вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу;
•контроль чистоти, запасів, замовлення товару.

Education

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Культорологія, Рівне
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Рівненський державний гуманітарний університет

Соціальна робота, Рівне
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Лідерство
• Відповідальність
• Працьовитість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Цілеспрямованість
• Ведення документації

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

НАВИЧКИ
•Клієнтський сервіс
•Комунікація та врегулювання конфліктів
•Касова дисципліна
•Організація роботи персоналу
•Продажі та робота з запереченнями
•Охайність, відповідальність, пунктуальність
•швидко навчаюсь та легко вливаюсь у нові процеси;
•завжди підтримую позитивну атмосферу в колективі;
•люблю працювати з людьми і робити сервіс приємним.