Наталія

РЕЗЮМЕ
Клименко Наталія Сергіївна
Дата народження: 22 квітня 1977 р.
Місце проживання: м. Київ, Шевченківський р-н.
Телефон [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвідчений адміністратор з багаторічним стажем в організації роботи закладу, комунікації з
клієнтами, продажу послуг.
Високий рівень вмінь у взаємодії та вирішені проблем та запитів клієнтів.
Маю досвід в організації та проведені святкових, презентаційних заходів, розробки та розвитку
програм для дітей.

Мотивація для пошуку роботи:
Реалізація наявних навичок та досвіду, потреба в стабільності та фінансовому забезпеченні.
Освіта:
1999 - 2001 р. – Донецький національний університет. Економічний факультет.
Спеціальність - "Управління трудовими ресурсами"
2011 р.-2012 р. – Донецький професійний поліграфічний ліцей
Професія - "Секретар керівника (організацій, підприємств, установ), адміністратор".

Досвід роботи:

2022 р. (травень) – 2024 р. (квітень) – Дитячий клуб Тарарам (Рахів)
Посада: адміністратор
Обов’язки:
• Організація та координація діяльності клубу – розробка та втілення стратегій та планів дій
для щоденного управління клубом з метою досягнення цілей.
• Планування, організація, координація та продаж навчальних курсів, розважальних заходів.
• Проведення навчальних програм.
• Планування графіків роботи персоналу, контроль відпрацьованих годин, нарахування
заробітної плати, планування розкладу занять.
• Ведення фінансового звіту.

2018 р. (серпень) – 2022 р. (лютий) – Дитячий садок, центр розвитку Кадрики (Київ)
Посада: адміністратор
Обов’язки:
• Організація робочого процесу – планування, пошук та закупівля матеріалів, необхідних для
проведення занять та заходів клубу, канцелярських товарів, засобів для збереження чистоти.
Технічна підтримка офісу – підтримка оргтехніки та комунальних послуг у робочому стані.
• Приймання, розподіл та фільтрація дзвінків, електронних листів, повідомлень.
• Щоденна комунікація з клієнтами, вирішення їх запитів.
• Планування, організація та продаж навчальних курсів, розважальних заходів, благодійних
подій клубу.
• Координація діяльності персоналу – планування графіків роботи персоналу, контроль
відпрацьованих годин, нарахування заробітної плати, планування розкладу занять.
2016 р. (вересень) – 2018 р. (липень) – Дитячий клуб Тарарам (Київ)
Посада: виконуюча обов'язки директора
Обов’язки:
• Керування діяльністю клубу – підписання договорів, наймання працівників, мотивація
персоналу, розробка стратегій та планів дій для щоденного управління клубом з метою
досягнення цілей.
• Організація робочого процесу – функції адміністратора
• Звітування перед керівництвом щодо поточного стану справ у клубі.

2015 р. (серпень) – 2016 р. (вересень) - Дитячий клуб Тарарам (Київ)
Посада: адміністратор-організатор
Обов’язки:
• Організація робочого процесу – планування, пошук та закупівля матеріалів, необхідних для
проведення зайняття, заходів клубу, канцелярських товарів, засобів для збереження чистоти.
Технічна підтримка офісу – підтримка оргтехніки та комунальних послуг у робочому стані.
• Приймання, розподіл та фільтрація дзвінків, електронних листів, повідомлень.
• Щоденна комунікація з клієнтами, вирішення їх запитів.
• Планування, організація та продаж навчальних курсів, розважальних заходів, благодійних
подій клубу.
• Координація діяльності персоналу – планування графіків роботи персоналу, контроль
відпрацьованих годин, нарахування заробітної плати, планування розкладу занять.

2014 р. (січень – червень) – оператор call-центру косметичної компанії.

2000 р.-2013 р. - приватний підприємець
Діяльність: гуртова та роздрібна торгівля будівельними матеріалами, посередництво при організації
будівельних та ремонтних робіт.
Функції:
Комерційна діяльність з метою отримання прибутку.

1995 - 2001 р. - ПП «Маршалл»
Посада: старший менеджер з управління персоналом
Функції:
• Планування, своєчасне внесення змін до графіка роботи.
• Приймання, розподіл та фільтрація вхідних/вихідних дзвінків
• Робота з вхідною/вихідною кореспонденцією.
• Підготовка документів.
• Інформування співробітників про події, факти, розпорядження.
• Приймання відвідувачів.
• Координація та забезпечення роботи офісу.

Навички та особисті якості:
• Доброзичлива, відповідальна, чесна. Розвинена емпатія.
• Швидко засвоюю нову інформацію. Ефективно реагую на критичні ситуації та швидко приймаю
рішення.
• Маю здатність визнавати свої помилки та виправляти їх.
• Вмію працювати з офісною технікою. Працюю в Microsoft Office, з таблицями Excel, Google
таблицями.
• Маю досвід роботи в програмі Altegio.
• Проходила курси з забезпечення якісного сервісу.
• Вмію писати пости, знімати та монтувати контент для соціальних мереж