Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10634851/

Work experience

Методист

from 11.2024 to now (1 year 11 months)
Інститут післядипломної освіти Університету Грінченка, Київ (Освіта, наука)

- Удосконалила інфраструктуру проведення всеукраїнських олімпіад, що сприяло зростанню охоплення учасників і прозорості процедур;
- Підвищила академічну доброчесність завдяки впровадженню цифрових рішень в оцінювання та супровід;
- Забезпечила створення ефективних онлайн-курсів через методичний супровід і фокус на потребах дорослих слухачів.

Керівник відділу навчання та розвитку

from 06.2024 to 11.2025 (1 year 6 months)
Eddy LMS, Дистанційно (IT)

- Керувала повним циклом освітніх проєктів: від навчального дизайну до впровадження та масштабування;
- Запустила автономну систему онлайн-навчання для вчителів 900+ шкіл України;
- Як Product Owner, керувала доопрацюванням функціоналу платформи для проведення освітніх олімпіад та безперебійною роботою протягом 80+ подій з понад 50 000 учасників;
- Запустила 3 асинхронних навчальних курси на YouTube, чим за 1,5 місяці збільшила перегляди YouTube-каналу на 80%, а кількість підписників - у 2 рази;
- Побудувала систему збору зворотного зв’язку та використання даних для адаптації навчального контенту та покращення користувацького досвіду;
- Впровадила навчальний дизайн, що поєднував microlearning з аналітикою результатів;
- Запровадила внутрішні експертні спільноти для підвищення внутрішньої експертизи та розвитку команди;
- Забезпечила ефективну роботу команди з 4 осіб при масштабному навантаженні, охопивши 4000 слухачів у синхронному та 25 000 — в асинхронному форматі щомісяця;
- Сприяла підвищенню впізнаваності бренду та довіри до продукту через навчальний контент, що вирішував ключові pain points клієнтів;
- Координувала співпрацю з іншими відділами (продукт, маркетинг, підтримка) для синхронізації контенту та продуктового фокусу.

Операційний директор

from 07.2019 to 03.2024 (4 years 9 months)
Київський ліцей "Крила", Київ (Освіта, наука)

- Реорганізувала позашкільний освітній заклад у повноцінний ліцензований ліцей із цифровізованими процесами управління;
- Запровадила CRM та LMS-системи, дашборди для моніторингу внутрішніх процесів, електронний документообіг, автоматизувала системи обліку та комунікацій;
- Розробила систему взаємодії з клієнтами, яка підвищила рівень задоволеності та скоротила час обробки запитів на 30% без розширення команди;
- Ініціювала довгострокове стратегічне планування розвитку продуктів і сервісів;
- Побудувала операційну модель, що забезпечила безперервність надання освітніх послуг в кризові періоди, сприяла збереженню 95% клієнтів під час пандемії та 70% команди з початком повномасштабного вторгнення;
- Розробила та впровадила автономну систему онбордингу й цифрової навігації для нових працівників, що суттєво скоротила час адаптації;
- Розвивала автономні кросфункціональні команди, керувала їх реструктуризацією, організовувала стратегічні сесії для узгодження цілей і пріоритетів;
- Реалізувала фінансову модель, яка забезпечила сталу роботу ліцею після втрати зовнішнього фінансування;
- Сформувала річні бюджети відділів і впровадила систему контролю їх виконання;
- Налагодила довготривалі партнерства з державними структурами та постачальниками послуг;
- Безпосередньо керувала командою до 15 осіб, організовуючи роботу загальної команди з 50+ співробітників.

Фахівець з автоматизації навчання та освітніх технологій

from 08.2017 to 07.2019 (2 years)
ThinkGlobal, Київ (Освіта, наука)

- участь у розробці єдиного програмного забезпечення та технічної документації компанії для дистанційного навчання та клієнтського сервісу;
- створення та супровід системи дашбордів для моніторингу поточних процесів команди;
- участь у стратегічних сесіях для визначення пріоритетних напрямків розвитку;
- збирання потреб з різних стейкхолдерів, систематизація, пріоритизація та трансформування потреб у задачі для розробників;
- координація команди операторів та контент-менеджерів системи, а також техпідтримки;
- розробка та проведення тренінгів та навчань для команди та клієнтів.

Education

Національна академія державного управління при Президентові України

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Сертифікація SQL Intermediate

04.2024

Women in Leadership

02-03.2024

Етичне лідерство (курс Дж. Комі)

02.2024

Штучний інтелект та майбутнє освіти

11.2023

Основи управлінської майстерності

08.2023

Основи ненасильницького спілкування

08.2023

Стратегії відновлення української освіти

06.2023

Практика застосування SCRUM

08.2019

Стажування у Відділі з питань звернень громадян Апарату Верховної Ради України

07-08.2019

Стажування публічних управлінців у Вищій Школі Менеджменту, м. Варшава

12.2018

Управління бізнес-процесами та даними. Проєктування дашбордів

12.2017

Основи тестування ПЗ

10.2017

Базовий курс навчання вчителів нової генерації

06-08.2017

ICDL 12 модуль Український цифровий громадянин

04.2024
Certificate

Project Management: The Basics for Success

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Управління проєктами
• Планування бюджету
• Адаптивність
• Ризик-менеджмент
• Ефективна комунікація
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Самомотивація
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управлінські навички
• Аналіз даних
• Google Workspace
• MS Office
• Ведення CRM
• Робота з базою даних
• SQL
• Планування проєкту
• Canva
• Tableau
• Instructional design
• Project management
• Фасилітація
• Training method of teaching
• Stakeholder management
• Task management
• Continuous Learning

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Additional information

Стратегічна менеджерка з 8+ роками досвіду на перетині управління проєктами, операційної ефективності та розвитку навчальних продуктів. Успішно реалізовувала освітні ініціативи на національному рівні (900+ шкіл, 25 000+ користувачів/місяць), впроваджувала CRM/LMS-системи, будувала фінансові моделі та автоматизовані процеси, що забезпечували стійкість організацій у кризові періоди. Поєдную управлінське мислення, аналітику, навчальний дизайн та системну роботу з командами. Вмію перетворювати ідеї в працюючі процеси, що масштабуються.