Юлия

Юлія Патоєва

Дата народження: 30.05.1987
Контактна інформація:
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійні навички

● Розробка стратегій залучення нових клієнтів та розширення частки ринку.
● Планування та розподіл ресурсів для оптимізації фінансової ефективності.
● Створення довгострокових планів на основі ринкових тенденцій та потреб клієнтів.
● Впровадження програм навчання та розвитку для підвищення кваліфікації команди.
● Ефективне ведення переговорів та контроль фінансових операцій.
● Застосування інноваційних підходів для збільшення доходів.
● Впровадження заходів з економії коштів для скорочення зайвих витрат.
● Оптимізація робочих процесів для підвищення ефективності.
● Мотивація та натхнення команди на досягнення спільних цілей.
● Постійний аналіз та вдосконалення операційних процесів.
● Гнучка адаптація до змін на ринку та управління інноваціями.

Ключові навички
● Сильна усна та письмова комунікація, вміння чітко та переконливо доносити ідеї.
● Ефективне планування та організація, вміння структурувати та визначати пріоритетність
завдань.
● Досвід управління проектами від планування до реалізації, включаючи координацію
ресурсів та моніторинг прогресу.
● Вміння вести переговори з різними зацікавленими сторонами та досягати вигідних
домовленостей.
● Орієнтація на задоволення потреб клієнтів та надання якісного сервісу.
● Вміння аналізувати дані, виявляти тенденції та приймати обґрунтовані рішення.
● Мотивувати та керувати командою, сприяти розвитку співробітників.
● Ефективний підхід до вирішення складних ситуацій та розробка нестандартних рішень.
● Володіння сучасними технологіями та програмним забезпеченням у сфері туризму.

Досвід роботи
06.2016 - 02.2022: Власник туристичної агенції «On Travel», Харків

● Розробляв та впроваджував стратегічні плани компанії.
● Набирала, навчала та керувала персоналом, включаючи делегування завдань.
● Контролював бюджетування та фінансове планування з метою максимізації прибутку.
● Контролював витрати для забезпечення прибутковості.
● Керував рекламними та маркетинговими кампаніями.
● Вибирала та укладала контракти з постачальниками послуг.
● Просував та розробляв туристичні пакети.
● Забезпечував високі стандарти обслуговування клієнтів.
● Вирішував проблеми та керував конфліктами.
● Забезпечував дотримання законів та нормативних актів.
● Використовував технології для автоматизації бізнес-процесів.
 ● Налагоджував та підтримував відносини з партнерами та постачальниками.
● Аналізував тенденції туристичного ринку для стратегічної адаптації.

02.2012 - 05.2016: Старший менеджер з продажу в ТОВ «Туристична агенція “Сафарі-тур”,
Харків

● Надавали клієнтам туристичну інформацію та послуги.
● Організовувала індивідуальні та групові тури відповідно до потреб клієнтів.
● Керувала бронюванням авіаквитків, готелів та інших послуг.
● Виконував фінансові операції, включаючи виставлення рахунків та моніторинг платежів.
● Розробляла та просувала туристичні пакети.
● Рекламувала послуги агентства через різні канали.
● Готувала необхідні проїзні документи, в тому числі квитки та візи.
● Забезпечував дотримання законодавства та правил безпеки.
● Налагоджувала та підтримувала партнерські відносини з авіакомпаніями, готелями та
транспортними компаніями.
● Керував потенційними кризовими ситуаціями.
● Проводив конкурентний аналіз та розробляв стратегії для утримання клієнтів.

Освіта

● 2022: Ручне тестування: Молодший тестувальник, Job IT.
● 2020: Курси SMM, Ukrainian IT School.
● 2013: Тренінг з туризму для збільшення продажів.
● 2011: Український Державний Університет Залізничного Транспорту, факультет
Комп'ютерної інженерії та інформаційних систем.
● 2004: Гімназія № 13.

Мовні навички

● Українська - вільно
● Російська - вільно
● Англійська - середній рівень