Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з навчання персоналу

from 01.2026 to now (10 months)

•Розробка та проведення корпоративних тренінгів для працівників і керівників.
•Розробила та впровадила тренінг «Стандарти обслуговування».
•Розробила програму адаптації персоналу для керівників магазинів.
•Проведення тренінгів з культури комунікації, сервісу, зворотного зв’язку та взаємодії в команді.
•Проведення коучингових сесій для керівників.
•Створення навчальних матеріалів, презентацій, тестів та практичних завдань.
•Організація та проведення онлайн- і офлайн-навчання.
•Взаємодія з керівниками та HR щодо визначення навчальних потреб та розвитку персоналу.

Сертифікований, професійний коуч по міжнародним стандартам ICF

from 07.2022 to now (4 years 4 months)

• Провела понад 650 годин індивідуального коучингу з питань самореалізації, кар'єри, особистої ефективності та балансу життя.
• Проводжу трансформаційні коучингові ігри "Грані Пізнання" та "Шлях до щастя"
• Організувала та провела понад 180 групових коучингових заходів, майстермайндів, тренінгів і трансформаційних ігор.
• Допомагаю клієнтам визначати цілі, долати внутрішні обмеження, підвищувати впевненість у собі та переходити до конкретних дій.
• Працюю з розвитком лідерських компетенцій, емоційного інтелекту, комунікації та прийняття рішень.
• Рівень задоволеності клієнтів — високий, більшість звертаються повторно та рекомендують мої послуги іншим.
• Проводжу коучингові сесії в онлайн та офлайн форматі для індивідуальних клієнтів і команд.

Менеджер з навчання персоналу

from 11.2002 to 05.2020 (17 years 7 months)
ФОП Бондаренко Є.М, Полтава (Роздрібна торгівля)

Пройшла професійний шлях від продавця та товарознавця до роботи з навчанням, розвитком персоналу та вдосконаленням бізнес-процесів.

•Отримала 17 років практичного досвіду роботи всередині реального бізнесу — від операційної роботи в магазині до розвитку персоналу та бізнес-процесів.
•Аналізувала роботу торгових точок, потреби клієнтів і товарний попит; брала участь у плануванні та формуванні замовлень.
•Аналізувала роботу продавців безпосередньо на робочому місці, виявляла точки росту та коригувала навички продажу.
•Проводила практичне навчання продавців безпосередньо в магазині, відпрацьовуючи продажі, комунікацію з клієнтами, роботу із запереченнями та сервіс.
•Розробляла та впроваджувала інструменти мотивації й розвитку персоналу.
У 2017 році розробила та впровадила систему мотивації продавців, прив'язану до виконання показників. Система діяла до 2020 року та сприяла зростанню товарообігу приблизно на 30%.
•Запровадила внутрішню систему професійних конкурсів, зокрема «Продавець місяця», для підвищення мотивації та результативності команди.
•Проводила тестування професійних знань і навичок співробітників та на його основі визначала потреби в навчанні.
•Організовувала адаптацію нових продавців і супроводжувала їх до необхідного рівня самостійності.
•Проводила індивідуальне наставництво та давала зворотний зв'язок співробітникам безпосередньо в процесі роботи.
•Запустила Instagram-напрям, як додатковий канал комунікації та залучення клієнтів: самостійно тестувала формати, організувала співпрацю з блогерами та локальними партнерами.
Після запуску та налагодження процесу навчила співробітника і делегувала йому ведення Instagram-напряму.
•Консультувала керівництво з питань мотивації, розвитку персоналу, продажів та організації роботи.
•Постійно підвищувала власну професійну компетентність та впроваджувала отримані знання у практику бізнесу.

Education

Кременчуцький медичний фаховий коледж імені В.І. Литвиненка

Лікувальна справа, Кременчук
Specialized secondary, from 1987 to 1990 (3 years)

Additional education and certificates

Міжнародна Інтегральна Коучинг Школа МКГ "Живе Діло",професійний коучинг міжнародного рівня ICF

2023, 6 місяців

"Телепорт" - онлайн-програма розвитку та зростання.Genius Marketing, Олесь Тимофєєв

2021, 3 місяці

"Інтенсив з підбору персоналу" бізнес-тренер Анастасія Сохіна

2017

"Курс ораторської майстерності" Центр практичної психології "Твоє майбутнє"

2018, 2 місяці

Knowledge and skills

• Проведення тренінгів
• Самомотивація
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Аналіз роботи персоналу
• Коучинг
• Проведення тренінгів з продажу
• Менторство
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner