Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ

Аврора Мультимаркет 08.2025- дотепер
Chief Format Management & CX Officer
Глобальна команда маркетингу
• Побудова ШІ/Дата-Дрівен система з управління форматами
• Оунер кросфункціної команди з розвитку та побудови стратегії розвитку на 3
ринках.
• Розробка нових форматів.
• Впровадження кращих практик з клієнтського досвіду та клієнтського шляху.
• Перебудова команди з локал в глобал.

ТОВ “Спейсес” 03.2023- 05.2024

АНВІТ ГУПТА Директор
• Організація та координація процесів з надання послуги приймання
нерухомості від забудовників, забезпечуючи відповідність об'єктів
встановленим стандартам якості та будівельним нормам.
• Контроль маркетингової стратегії для просування послуг компанії
КОНТАКТИ • Налагоджування партнерських відносин
• Впровадження ІР-телефонії для підтримання та обслуговування наявних
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності.
Telegram: @GANVG • Управління командою: технічним директором, бізнес асистентом, лінійним
персоналом клієнтським менеджером, бухгалтером та маркетинговим
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
спеціалістом, забезпечуючи ефективну координацію та виконання завдань.
Місто проживання: Київ
Linkedin
DIM9000 - керуюча компанія новобудов. 12.2021- 06.2023
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ Операційний директор
• Управління командою з 9 керівників житловими комплексами, командою
Керівник у маркетингу та операціях із фокусом забезпечення ланцюга поставок, командою інженерів, командою рекрутингу.
на стратегію, масштабування та вихід у нові • Операційний департамент ~250 співробітників.
країни. За 8 років запускав і розвивав бізнеси в • Запуск та супроводження нових проектів та запуск нових послуг.
Україні, Казахстані, Киргизстані, Румунії та • Забезпечення житлових комплексів/складів, стратегія закупівель.
• Планування бюджету та зниження операційних витрат
Болгарії, формуючи сильні команди 15–250
• Догляд за площею більше 1,500,000 кв. м.
людей і реалізуючи програми зростання та • Аналітика ключових показників.
трансформацій від стратегії до вимірюваного • Зменшення боргів клієнтів.
результату. • Побудова/реструктуризація операційних процесів, створення інструкцій/
мануалів.
• Автоматизація/цифровізація процесів та документообігу.
Мови: • Контроль якості виконання послуг.
Українська - C1 • Нові партнерства з підрядниками/заміна підрядників шляхом найму
внутрішніх спеціалістів або запуску внутрішніх послуг.
Англійська - B2
• Підготовка до відключень електроенергії.
Хінді - B1

DIDI 04.2021-11.2021
Операційний менеджер | Східна Європа та Центральна Азія
• Запуск ринку в Казахстані (3 основні міста): дослідження ринку та підготовка
• Підготовка до запуску ринків в Україні та Центральній і Східній Європі:
дослідження та планування.
ОСВІТА • Залучення водіїв: розробка та реалізація стратегії залучення водіїв/партнерів.
Executive MBA • Коммунікація: розробка та реалізація стратегії комунікацій з водіями/
партнерами.
KMBS

Магістратура (Бізнес стратегія) Glovo UA 09.2018 – 04.2021
Києво-Могилянська академія Регіональний керівник операцій
• Керівництво командою з 5 операційних спеціалістів в Києві + 5 регіональних
Аспірантура (Економіка) спеціалістів з розподіленими обов'язками, зосереджених на зростанні
залучення курєрів /4 особи в оперативному кол-центрі.
Підприємництво,торгівля та біржова діяльність,
• Розроблення стратегії залучення та утримання кур'єрів з моменту запуску в
ЧДТУ
Україні.
• Контроль за досвідом та задоволенням кур'єрів на платформі.
Курси • Контроль комунікації курєрів з клієнтами з високими стандартами SLA.
Lean Yellow Belt (Lean Institute) • Аналіз курєрів /очищення системи /покращення показників.
Бізнес-процеси/операції (LABA) • Аналіз показників зростання залучення курєрів в країні.
Фінансовий аналіз (LABA) • Автоматизація ручних процесів.
Директор з операцій - COO (LABA) • Проект безпеки кур'єрів під час COVID.
• Контроль воронки кур'єрів.
Комерційний директор (LABA)
• Прогнозування.
• Операційна точка зв'язку з глобальною командою.
• Виявлення шахрайства серед кур'єрів.
• Стратегія закупівель та прогноз, контроль за складом та управління запасами.
• Керівництво спеціальними проектами.