Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10658187/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 07.2025 to now (1 year)
Pullsky, Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

— Очолював комерційний напрям та керував командою з 5 менеджерів у сфері продажів.
— Побудував системний підхід до продажів: стандартизував процеси, впровадив KPI, регламенти, скрипти та систему контролю ефективності.
— Масштабував команду шляхом найму, навчання та адаптації нових менеджерів, формуючи сильний результативний відділ.
— Реалізував нову систему мотивації персоналу та оптимізував воронку продажів, що забезпечило приріст продажів на 25%.
— Брав участь у стратегічних переговорах, роботі з ключовими клієнтами та тендерних процедурах.
— Аналізував ринок і конкурентне середовище для формування ефективної стратегії розвитку продажів.
— Забезпечував контроль якості клієнтського сервісу, виконання планових показників та підвищення ефективності команди.

Керівник відділу продажу

from 05.2024 to 05.2025 (1 year)
LKS-GROUP, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов'язки:
— Керував командою продажів у сегменті оптової торгівлі та дистрибуції.
— Забезпечив приріст продажів на 25% за 12 місяців шляхом оптимізації бізнес-процесів та розвитку команди.
— Розробив і впровадив нову систему мотивації персоналу, що підвищило результативність відділу.
— Побудував систему адаптації та навчання співробітників; успішно вивів двох стажерів до рівня ефективних менеджерів.
— Контролював виконання планових показників, аналізував ефективність продажів та формував звітність.
— Вів переговори з ключовими клієнтами та підтримував довгострокові партнерські відносини.

Керівник відділу продажу

from 07.2023 to 04.2024 (10 months)
Charisma, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

— Керував операційною діяльністю відділу продажів у сфері оптової дистрибуції.
— Впровадив систему аналітики продажів та контролю KPI, що дозволило підвищити ефективність роботи команди на 20%.
— Оптимізував процеси продажів, аналіз воронки та роботу з відмовами для покращення конверсії угод.
— Координував взаємодію між відділами та забезпечував виконання планових показників продажів.
— Розробляв і коригував стратегії розвитку продажів на основі аналітики результатів.
— Вів переговори з ключовими клієнтами та брав участь в укладанні стратегічно важливих контрактів.
— Формував управлінську звітність та надавав рекомендації щодо розвитку комерційного напрямку.

Менеджер з продажу B2B

from 06.2022 to 07.2023 (1 year 2 months)
Фрегат, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов'язки:
— Розвивав напрям B2B-продажів та працював із корпоративними клієнтами сегменту середнього і великого бізнесу.
— Вів повний цикл угод: від проведення переговорів і виявлення потреб до укладання контрактів та супроводу співпраці.
— Формував індивідуальні комерційні пропозиції та вибудовував довгострокові партнерські відносини з клієнтами.
— Аналізував ринок і конкурентне середовище для пошуку нових можливостей розвитку продажів.
— Координував взаємодію між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії для своєчасної реалізації проєктів.
— Представляв компанію на галузевих заходах, проводив презентації та консультації для клієнтів.
— Працював із CRM-системою, вів аналітику продажів та готував звітність щодо результативності роботи.

Менеджер з продажу

from 10.2020 to 04.2022 (1 year 7 months)
SKR-GROUP, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
— Здійснював дистанційні продажі у сфері роздрібної торгівлі.
— Працював із клієнтами від первинної консультації до завершення угоди та супроводу замовлення.
— Забезпечував високий рівень клієнтського сервісу та підтримував довгострокову комунікацію з покупцями.
— Ефективно працював із запереченнями та підвищував конверсію звернень у продажі.
— Виконував планові показники та підтримував стабільний рівень продажів у дистанційному форматі.
— Вів CRM та контролював повний цикл обробки замовлень.

Менеджер з продажу

from 01.2015 to 09.2020 (5 years 9 months)
h2o, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розвивав напрям роздрібних продажів та працював над підвищенням рівня клієнтської лояльності.
• Реалізував стратегії утримання клієнтів, що дозволило збільшити обсяг повторних продажів на 20%.
• Проводив аналітику ринку та конкурентного середовища для виявлення нових можливостей розвитку продажів.
• Брав участь у навчанні та адаптації нових співробітників, підвищуючи ефективність роботи команди.
• Вів переговори з партнерами та ключовими клієнтами, супроводжував укладання угод.
• Аналізував показники продажів, формував звітність та коригував стратегії для досягнення планових результатів.
• Сприяв зростанню виручки компанії на 15% завдяки впровадженню ефективних підходів до продажів та роботи з клієнтами.

Оператор call-центра

from 05.2012 to 11.2015 (3 years 7 months)
Київстар, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

• Забезпечував якісну підтримку клієнтів та консультації щодо продуктів і послуг компанії.
• Ефективно обробляв вхідні звернення та супроводжував вирішення клієнтських запитів.
• Підтримував високі стандарти клієнтського сервісу та комунікації.
• Інформував клієнтів про нові послуги, тарифні плани та спеціальні пропозиції компанії.
• Працював із CRM-системою та вів облік звернень клієнтів.
• Розвивав навички комунікації, роботи із запереченнями та клієнтоорієнтованого сервісу через внутрішні програми навчання.

Education

Національна металургійна академія

Інженер з лиття чорних та кольорових металів, Дніпро
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Технологія ливарного виробництва: Вивчення сучасних технологій та методів лиття чорних та кольорових металів, включаючи моделювання та оптимізацію виробничих процесів.

Матеріалознавство та металургія: Глибоке вивчення властивостей металів та сплавів, їх поведінки за різних умов обробки та застосування.

Проектування ливарних форм та моделей: Розробка та впровадження інноваційних рішень у проектуванні форм та моделей для покращення якості та зниження витрат на виробництво.

Управління якістю у ливарному виробництві: Впровадження систем управління якістю, контроль та аналіз дефектів, розробка заходів щодо їх усунення.

Практичні проекти: Участь у дослідницьких та практичних проектах, спрямованих на покращення виробничих процесів та підвищення ефективності ливарного виробництва.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Ведення CRM
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Управління персоналом
• Проведення презентацій
• Користувач Бітрікс24
• Комунікабельність
• Ведення договірної роботи
• Організація роботи персоналу
• Організація відділу продажу
• Уміння організувати свій робочий день
• Здатність до навчання
• Працьовитість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід побудови та розвитку відділу продажів, управління командою та впровадження ефективних бізнес-процесів. Орієнтований на досягнення KPI, розвиток клієнтських відносин та масштабування результатів компанії.