Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10662957/

Work experience

Викладач

from 08.2025 to 08.2025 (less than a month)
Львівський державний університет безпеки життєдіяльності, Львів (Освіта, наука)

Провідний-спеціаліст

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
Відділ соцзахисту Франківського району м. Львів, Львів (Державні організації)

На посаді у Франківському відділі соціального захисту м. Львова я виконувала широкий спектр завдань, що включали управління чергою та організацію роботи рецепції для ефективного обслуговування громадян. Пізніше мої обов’язки розширилися до прийому заяв на соціальні послуги, таких як акти обстеження житлово-побутових умов для отримання субсидій та акти про фактичне місце проживання для учасників бойових дій. Я також консультувала громадян щодо підготовки та збору необхідного пакета документів, забезпечуючи точність і своєчасність їх оформлення.
Окрім цього, я допомагала в роботі архіву: шукала, сортувала й систематизувала справи, що значно полегшувало доступ до архівної інформації. Мій досвід поєднує роботу з великими обсягами документів, вирішення соціальних питань і підтримку громадян у складних ситуаціях.

Education

Лду Бжд

Соціальна робота, Львів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Лду Бжд

Соціальна робота, Львів
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Толерантність
• Проведення тренінгів

Additional information

Шукаю позицію, яка дозволить мені використовувати мої навички роботи з людьми та досвід організації процесів, щоб допомагати компанії в підборі та управлінні персоналом. Маю сильні комунікаційні здібності та бажання сприяти створенню позитивного робочого середовища.
Освіта
- Магістр соціальної роботи**, Львівський державний університет безпеки життєдіяльності
- Дата закінчення: Лютий 2024
- Бакалавр соціальної роботи,
Львівський державний університет безпеки життєдіяльності
- Дата закінчення: 2021
Досвід роботи
- Заступник голови виборчої дільниці та секретар (2019)
- Брала участь у проведенні президентських і парламентських виборів.
- Координувала роботу команди та забезпечувала дотримання виборчого процесу.
- Відповідала за зберігання та облік документації.

- Продавець-консультант (2019)
- Надавала консультації клієнтам з питань товарів.
- Забезпечувала високу якість обслуговування клієнтів.
- Допомагала в організації торгівлі та підтримці порядку в магазині.

- Оператор кол-центру (неофіційно) (2022-2023)
- Працювала дистанційно, надавала підтримку клієнтам по телефону.
- Відповідала на запити клієнтів та вирішувала їхні питання.

Франківській відділ соціального захисту, управління соціального захисту, департамент гуманітарної політики Львівської міської ради
Провідний спеціаліст сектору прийняття заяв
липень 2024 – по сьогодення
•Робота з вразливими категоріями населення: особами з інвалідністю, дітьми, внутрішньо переміщеними особами (ВПО), учасниками бойових дій та іншими соціально незахищеними групами.
•Прийом та реєстрація заяв громадян на отримання соціальних послуг і допомог.
•Надання консультацій щодо соціальних виплат, пільг та допомог.
•Робота з архівними документами: пошук, систематизація та обробка архівних справ для подальшої роботи із заявами клієнтів.
•Адміністрування звернень громадян: реєстрація, обробка та супровід звернень на різних етапах.
•Робота на рецепції: забезпечення організації прийому громадян, координація клієнтів та надання первинної інформації.
•Здобула досвід у вирішенні конфліктних ситуацій із важкими клієнтами, демонструючи вміння зберігати спокій та оперативно знаходити рішення.

Навички, отримані під час роботи:
•Управління архівною документацією та робота з великим обсягом даних.
•Ефективна комунікація та робота з різними категоріями населення.
•Робота в умовах багатозадачності та дотримання термінів.
•Консультування громадян із широкого спектру соціальних питань.
•Вирішення конфліктів та стресостійкість.

Практика
- Шевченківський та Галицький соціальний захист населення, Львів
- Допомагала в обробці документів та забезпеченні соціальної підтримки для населення.
- Брала участь у консультаціях з питань соціального захисту.

- УДМС у місті Лисичанськ, Луганська область
- Проводила тренінги з проблем вигорання на робочому місці.
- Співпрацювала з персоналом для забезпечення підтримки.

- Практика в Університеті
- Брала участь у внутрішніх процесах університету та допомагала в організації заходів.
Навички
- Відмінні комунікаційні навички
- Досвід роботи з документами та адміністративна підтримка
- Досвід організації та проведення тренінгів
- Вміння працювати в команді

Додаткова інформація
- Активна участь у виборчих процесах та досвід в організації роботи команди
- Відповідальність, ініціативність, здатність працювати в динамічному середовищі
- Готовність до навчання та розвитку професійних навичок