Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10672363/

Work experience

Керівник напрямку регіональних продажів Б2Б

from 11.2025 to now (11 months)
ПРАТ Датагруп, Воля-Кабель, lifecell, Київ, Вінниця, Черкаси, Чернігів, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Регіональний керівник напрямку продажів та обслуговування
Ключові результати та компетенції:
• Робота з клієнтською базою: системне підвищення показника Retention з 20% до 40% через оптимізацію сервісних моделей у період стратегічних трансформацій.
• Регіональний розвиток: участь у масштабуванні мережі та супровід процесів експансії на рівні регіону.
• B2B-комунікації: налагодження та підтримка партнерських відносин із забудовниками, власниками бізнес-центрів (БЦ) та торгово-офісних площ (ТЦ).
• Ефективне лідерство: управління крос-функціональною командою (до 10 осіб), забезпечення стабільного виконання планових показників підрозділом.
Функціональні обов’язки:
1. Розвиток регіональної мережі та партнерств
• Координація процесів масштабування: участь у реалізації стратегії розширення присутності компанії в регіоні.
• Взаємодія з девелоперами: ведення переговорів із забудовниками та власниками комерційної нерухомості щодо присутності сервісів на об'єктах.
• Моніторинг ринку: аналіз локальної конкурентної середи та пошук нових точок для розвитку мережі.
2. Управління клієнтським досвідом та продажами
• Забезпечення високого рівня сервісу: контроль за дотриманням стандартів обслуговування для мінімізації відтоку клієнтів.
• Аналітичний супровід: моніторинг воронки продажів та ключових метрик ефективності відділу (data-driven підхід).
• Оптимізація процесів: участь у розробці та впровадженні регламентів взаємодії між відділами продажів та обслуговування.
3. Командний менеджмент та навчання
• Адміністрування команди: підбір, адаптація та професійний розвиток менеджерів з продажу та сервіс-менеджерів.
• Наставництво та коучинг: регулярна передача експертизи з переговорів, технік закриття угод та роботи з лояльністю.
• Контроль KPI: впровадження та підтримка систем мотивації, спрямованих на досягнення колективного результату.

Начальник відділу продажів Б2Б, СМБ

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
ПРАТ Датагруп, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник відділу продажів та обслуговування
Ключові досягнення:
• Стабілізація та розвиток відділу: Успішно налаштував роботу підрозділу (продажі + сервіс) у період стратегічних трансформацій компанії.
• Ефективне утримання клієнтів: впровадження системного підходу до обслуговування та контролю відтоку.
• Управління командою: Сформував та згуртував крос-функціональну команду (до 10 осіб), забезпечивши високий рівень залученості та виконання планових показників.
Професійні обов’язки:
1. Стратегічне управління та аналітика
• Планування діяльності відділу з урахуванням нових стратегічних векторів компанії.
• Аналітичне прогнозування продажів та моніторинг ключових метрик ефективності підрозділу.
• Прийняття рішень на основі даних (data-driven) для оптимізації процесів обслуговування та росту мережі.
2. Управління та розвиток персоналу
• Координація роботи менеджерів з продажу та сервіс-менеджерів: синхронізація зусиль для досягнення спільних цілей.
• Навчання та адаптація співробітників: проведення регулярних коуч-сесій, передача досвіду та підвищення професійного рівня команди.
• Впровадження систем мотивації: розробка KPI, що стимулюють як нові продажі, так і якісне обслуговування.
3. Операційна ефективність
• Участь у розробці та впровадженні регламентів: спільне створення стандартів роботи відділу та контроль за їхнім дотриманням.
• Управління клієнтським досвідом: контроль якості сервісу на всіх етапах взаємодії, вирішення складних та нестандартних ситуацій.
• Оптимізація взаємодії з клієнтами: налаштування процесів, які сприяють підвищенню лояльності та повторним зверненням.

Менеджер продажів SMB

from 04.2024 to 03.2025 (1 year)
Датагруп Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення бази клієнтів, розширення бази, співпраця мережевими клієнтами, розширення мережі компанії, активні продажі, робота з бюджетними установами, участь в тендерах, співпраця з забудовниками/власниками обʼєктів концентрації бізнесу. Аналіз конкурентного ринку. Розробка стратегії розвитку продажів у конкурентному середовищі.

Менеджер продажів SMB

from 03.2023 to 04.2024 (1 year 2 months)
Датагруп Volia, Кривий Ріг, Нікополь, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення бази клієнтів, розширення бази, співпраця мережевими клієнтами, розширення мережі компанії, активні продажі, робота з бюджетними установами, участь в тендерах, співпраця з забудовниками/власниками обʼєктів концентрації бізнесу.

Менджер з продажу B2C

from 02.2022 to 03.2023 (1 year 2 months)
Датагруп Volia, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Виконання плану продажів, планування рекламного бюджету, управління роботою рекламної агенції. Отримав підвищення в SMB

Старший оператор лінії (Польша)

from 11.2020 to 12.2021 (1 year 2 months)
Hutchinson, Дистанційно (Машинобудування)

Управління персоналом на просисловій лінії, виконання плану виробництва, підтримка якості продукції.
Збереження читких стандартнів виробництва продукції при виконанні планових показників.

Перекладач чату, англійська мова, підтримка користувачів

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
Не офіційно (Роздрібна торгівля)

Education

КЕІКНЕУ

Економіка та управління, Маркетинг, Кривий Ріг
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

КЕІКНЕУ

Факультет економіки та управління, Маркетинг, Кривий Ріг
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Самостійність
• Користувач 1С
• Креативність
• MS Excel
• Пунктуальність
• Самостійне прийняття рішень
• Економічний аналіз продажу
• Економічний аналіз виробництва
• Організованість
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Старанність
• Укладання угод
• Планування бюджету
• Уміння планувати
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Проведення презентацій
• Управління персоналом
• Відповідальність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Розвиток продажу
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Впровадження системи KPI
• Саморозвиток
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner
• Polish — beginner