Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10673621/

Work experience

Помічник директора, управляюча

from 07.2019 to 10.2025 (6 years 4 months)
Мережа салонів масажу, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий/Старший адміністрато
Назва компанії:Студія масажу Здорово
Період роботи: 6 років 3 місяці
Обов'язки

1. Управління Операційною Діяльністю Мережі та Персоналом (40 осіб)
Організація та координація роботи мережі салонів з 8-11 салонів
Складання та оптимізація графіків роботи персоналу.
Контроль якості надання послуг:
Систематичний збір та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів.
Ефективна робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій.
Організація роботи кол-центру.
2. Фінансовий та Обліковий Контроль
Контроль фінансової дисципліни та звітності:
Ведення обліку рахунків, касових операцій та розрахунків.
Контроль наявності чеків про оплату та внутрішня звітність.
Знання та застосування правил фінансової звітності (включаючи Z-звіт, робота з РРО/Сота каса).
Формування розрахунку заробітної плати (ЗП) для співробітників.
3. Робота з Програмним Забезпеченням та Інфраструктурою
Впевнена робота в програмі Altegio (повний функціонал).
Адміністрування користувачів в Altegio (підключення нових співробітників, налаштування доступу).
Створення та облік абонементів та сертифікатів.
Організація та контроль закупівлі господарських товарів та витратних матеріалів.
4. Управління Персоналом, Навчання та Корпоративна Культура
Повний цикл підбору персоналу (від пошуку до найму).
Організація та проведення стажування та адаптації нових співробітників.
Розвиток та підтримка корпоративної культури:
Організація навчань, тренінгів для підвищення кваліфікації.
Підтримка командного духу (організація свят, вітань).
5. Взаємодія з Партнерами
Співпраця зі страховими компаніями:
Пошук та встановлення партнерських відносин.
Надання необхідної звітності та актів виконаних робіт.
Професійні навички
Управління персоналом: (40+ осіб), підбір, адаптація, мотивація, графікування.
Клієнтоорієнтованість: Робота зі скаргами, підвищення лояльності, контроль якості.
Фінансовий облік: Касові операції, Z-звіти, Сота каса, нарахування ЗП, контроль оплат.
CRM-системи: Altegio (досконале володіння).
Адміністративні навички: Закупівлі, організація кол-центру, діловодство.
MS Office: Word, Excel (впевнений користувач).

Адміністратор медичної клініки

from 06.2012 to 06.2015 (3 years)
У-Сін, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор рецепції
Кол центр
Управління робочими процесами та персоналом.
Реєстрація та ведення обліку клієнтів, управління графіком візитів.
Забезпечення клієнтоорієнтованого підходу та високої якості обслуговування.

Помічник директора

from 09.2008 to 09.2012 (4 years)
Хелс Лайф, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Комплексна організація та запуск роботи багатофункціональної медичної установи, що включала стаціонар, поліклініку та службу швидкої допомоги.
Успішне проходження повного циклу ліцензування: Забезпечення отримання всіх необхідних ліцензій МОЗ України, а також дозволів від пожежної служби та відділу контролю за обігом медичних наркотичних засобів.
Ефективна взаємодія з державними регулюючими органами (МОЗ) для забезпечення безперебійної діяльності клініки та дотримання законодавчих норм.
Оперативне та якісне виконання всіх стратегічних та адміністративних доручень Власника клініки, що сприяло досягненню бізнес-цілей.
Створення та впровадження внутрішніх протоколів для стаціонару, поліклініки та швидкої допомоги, що підвищило якість медичних послуг

Education

Медичний коледж

Медична сестра, Київ
Specialized secondary, from 1991 to 1994 (3 years)

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Інвентаризація
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Стресостійкість
• Чесність

Additional information

Завжди прагну досягати поставлених цілей і отримую справжнє задоволення від успішного виконання складних та амбітних задач.