Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10673673/

Work experience

Психолог

from 10.2024 to now (1 year 11 months)
ЗДО №2 «Вишенька» м. Золочів, Золочів (Львівська обл.) (Освіта, наука)

Обов’язки:

* Психологічний супровід дітей дошкільного віку.
* Проведення індивідуальних та групових занять.
* Психодіагностика, спостереження та оцінка розвитку дітей.
* Консультування батьків і педагогів з питань розвитку та виховання дітей.
* Розробка та реалізація корекційно-розвиткових програм.
* Ведення професійної документації та участь в організації освітнього процесу.

Досягнення:

* Налагодила ефективну взаємодію між педагогами, батьками та дітьми.
* Розробила та впровадила психологічні заняття, спрямовані на розвиток емоційної стійкості, комунікативних навичок і соціальної адаптації дітей.
* Брала активну участь у підготовці внутрішньої документації та реалізації освітніх проєктів закладу.
* Проводила просвітницькі заходи для педагогів і батьків щодо психологічного благополуччя дітей.

HR-менеджер

from 02.2024 to 06.2026 (2 years 5 months)
Freelance, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки:

* Підбір та адаптація персоналу.
* Проведення співбесід і оцінка кандидатів.
* Ведення кадрової документації.
* Організація процесів онбордингу та підтримка працівників.

Досягнення:

* Успішно закривала вакансії в установлені терміни.
* Оптимізувала процес підбору персоналу.
* Забезпечувала ефективну адаптацію нових співробітників.
* Підтримувала позитивну комунікацію між працівниками та керівництвом.

Customer support representative

from 07.2021 to 03.2025 (3 years 9 months)
Bazar Club, Золочів (Львівська обл.) (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів через чат та гарячу лінію.
* Оперативне вирішення звернень і супровід клієнтів.
* Робота із запереченнями та пошук оптимальних рішень для клієнтів.
* Презентація послуг компанії та супровід клієнта до прийняття рішення.
* Виконання планових показників з якості обслуговування та продажів.

Досягнення:

* Успішно поєднувала функції служби підтримки та телефонних продажів.
* Ефективно працювала з утриманням клієнтів, допомагаючи їм приймати рішення на користь послуг компанії.
* Розвинула навички ведення переговорів, роботи із запереченнями та побудови довгострокових відносин із клієнтами.
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та ефективної комунікації.

Оператор call-центра

from 11.2019 to 03.2020 (5 months)
Adelina Call Center & BPO, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Гаряча лінія мережі приватних клінік Synevo

Адміністратор салону краси

from 05.2018 to 10.2019 (1 year 6 months)
NGstudio, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Education

Західноукраїнський національний університет

Психологія, Тернопіль
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

ЛНУ ім.Івана Франка

102 Хімія, Львів
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Canva
• Розробка контент-плану
• Ведення соціальних мереж
• Комунікабельність
• Facebook Ads Manager
• Наполегливість
• Google Analytics
• Планування реклами
• Комунікація з клієнтами
• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Ведення CRM
• Знання офісних програм
• Nectar desk
• Trello
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння розставляти пріоритети
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Орієнтація на результат
• Ведення клієнтської бази
• Виявлення потреб клієнта

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Spanish — beginner
• Polish — beginner